API и интеграции в АльфаCRM

Интеграция заявок с вашего сайта / лендинга

1. Силами вашего разработчика используя API

Этот способ подойдет, если ваш сайт поддерживается сторонним разработчиком.
Пример кода на PHP. Может быть адаптирован под любой другой язык.

показать пример

/* Скрипт предоставлен для примера, не для использования в боевом режиме. */
$ch = curl_init();
curl_setopt(
    $ch,
    CURLOPT_URL,
    'https://<ТОЧКА ВХОДА>/api/<ID ФИЛИАЛА>/lead/create?token=<ВАШ ТОКЕН>'
);
curl_setopt($ch, CURLOPT_POST, true);
curl_setopt($ch, CURLOPT_POSTFIELDS, http_build_query([
    'name'      => 'Иван Иванов',
    'phone'     => '+79133788567',
    'email'     => 'ivan.ivanov@mail.ru',
    'skype'     => 'ivan.ivanov',
    'source'    => 'utm-source-sample',
    'note'      => 'Sample note',
    'unique'    => true, #проверка на уникальность по контактным данным
]));
curl_exec($ch);
curl_close($ch);

2. Силами нашей техподдержки и/или своими силами

Можно разместить интеграционный javascript, аналогичный Google Analytics.
Это можно сделать самостоятельно, или с помощью нашей техподдержки.

показать пример

<script>
/* Скрипт предоставлен для примера, не для использования в боевом режиме. */
$(document).on(
    'submit',
    'form',
    function ()
    {
        $.post(
            'https://<ТОЧКА ВХОДА>/api/<ID ФИЛИАЛА>/lead/create?token=<ВАШ ТОКЕН>',
            {
                'name': $('input[name="name"]').val(),
                'email': $('input[name="email"]').val(),
                'phone': $('input[name="phone"]').val(),
                'source': location.href,
            },
            function (result)
            {
                console.log(result);
            }
        );
    }
);
</script>

3. Настраиваемая WEB-форма для записи

Вы можете сформировать форму с любыми полями и разместить ссылку у себя на сайте.
Заполняя форму, заявки попадают в воронку АльфаCRM, а ответственные менеджеры получают уведомление.

Интеграция сообщества VK

Когда новый пользователь вступает в сообщество, заполняет форму записи или пишет личное сообщение в группу — в CRM автоматически создается лид, и далее уже дело техники.

Эта функция позволит собирать в CRM входящие заявки из VK, эффективно работать с ними, продвигая по воронке продаж и увеличивая поток клиентов.

Интеграция профиля Instagram

Когда вам пишут в директ, комментируют пост, лайкают или появляется новый подписчик — в дело вступает скрипт, который создает нового лида.

Эта функция позволит собирать в CRM входящие заявки из Instagram.

Телефонные звонки и облачная АТС

Преимущества от использования телефонии

1. Автоматическое создание лида

Если позвонили с незнакомого номера — система автоматически создаст нового лида и разместит запись этого звонка в его карточке. Таким образом, вы не забудете обработать этот звонок в будущем — созданный лид в воронке продаж будет о себе напоминать.

2. Контроль работы отдела продаж

Запись звонков позволит контролировать качество работы менеджеров, отслеживать количество и продолжительность звонков, качество разговора и другие метрики.

3. Повышение качества звонков

Можно настроить приветственное сообщение и фоновую музыку. Если звонит клиент, закрепленный за определенным менеджером - можно перенаправить звонок на его мобильный. Кроме того, с помощью функции определения имени клиента менеджер знает какой клиент ему звонит и может сразу поприветствовать его по имени.

Список поддерживаемых поставщиков

Не нашли поставщика? Обратитесь к нам, мы его интегрируем

Внешние интеграции через открытый API

АльфаCRM — система с полностью открытым API. При помощи внешних доработок вы можете изменять логику работы системы, например:

синхронизировать данные с любыми системами (amoCRM, Битрикс, Roistat и т.д.);
реагировать на изменения в CRM с помощью Триггеров с Вебхуками;
периодически выгружать данные по посещаемости для аналитики;

Чтобы ознакомиться как происходит взраимодействие через API существует Описание REST API. Если возникнут вопросы по использованию — напишите на dev@alfacrm.pro

API и интеграции