Этот способ подойдет, если ваш сайт поддерживается сторонним разработчиком.
Пример кода на PHP. Может быть адаптирован под любой другой язык.
Можно разместить интеграционный javascript, аналогичный Google Analytics.
Это можно сделать самостоятельно, или с помощью нашей техподдержки.
Вы можете сформировать форму с любыми полями и разместить ссылку у себя на сайте.
Заполняя форму, заявки попадают в воронку АльфаCRM, а ответственные менеджеры получают уведомление.
Когда новый пользователь вступает в сообщество, заполняет форму записи или пишет личное сообщение в группу — в CRM автоматически создается лид, и далее уже дело техники.
Эта функция позволит собирать в CRM входящие заявки из VK, эффективно работать с ними, продвигая по воронке продаж и увеличивая поток клиентов.
Когда вам пишут в директ, комментируют пост, лайкают или появляется новый подписчик — в дело вступает скрипт, который создает нового лида.
Эта функция позволит собирать в CRM входящие заявки из Instagram.
Если позвонили с незнакомого номера — система автоматически создаст нового лида и разместит запись этого звонка в его карточке. Таким образом, вы не забудете обработать этот звонок в будущем — созданный лид в воронке продаж будет о себе напоминать.
Запись звонков позволит контролировать качество работы менеджеров, отслеживать количество и продолжительность звонков, качество разговора и другие метрики.
Можно настроить приветственное сообщение и фоновую музыку. Если звонит клиент, закрепленный за определенным менеджером - можно перенаправить звонок на его мобильный. Кроме того, с помощью функции определения имени клиента менеджер знает какой клиент ему звонит и может сразу поприветствовать его по имени.
АльфаCRM — система с полностью открытым API. При помощи внешних доработок вы можете изменять логику работы системы, например:
Чтобы ознакомиться как происходит взраимодействие через API существует Описание REST API. Если возникнут вопросы по использованию — напишите на dev@alfacrm.pro