Обновление ver. 2.0.10
Обновление с уведомлениями по времени выполнения задачи, добавлению бонусов и отчетом результаты тестирования и многими другими функциями
Важная информация для всех пользователей - изменились номера тех. поддержки:
+7 (960) 798-08-91 (WhatsApp чат)
+7 (958) 582-23-13 (звонок)
Обновление 2.0.10:
1. Уведомления о времени выполнения задачи
Теперь можно настроить уведомление о выполнении задачи за 5 минут, удобно, когда вы договорились о звонке с клиентом на определенное время.
Инструкция: Как настроить уведомления по задачам
2. Поиск по email и другим контактам
Карточку ученика в поиске можно найти не только по номеру телефона, а также по email. Введите любую контактную информацию, и система найдет совпадения.
3. Напоминание о ДР отдельно для лидов и клиентов
Отправлять авторассылку с поздравлением с днем рождения можно отдельно для клиентов и для лидов по разным шаблонам. Так в поздравлении для лидов можно указать специальное предложение, чтобы дополнительно заинтересовать клиентов.
Инструкция: Рассылка ученикам "Поздравление с днем рождения"
4. Поиск дублей по кнопке
Система может моментально найти дублирующую карточку по совпадению номера телефона.
Инструкция: Как запустить поиск дублей вручную
5. Фильтр по регулярному расписанию
Для быстрого управления регулярным расписанием добавили возможность применять фильтры.
В разделе "Уроки" –> "Другое" –> "Регулярные уроки".
6. Добавление бонусов вручную
В карточке клиента можно вручную начислять бонусы за активность или за рекомендацию другу, помимо начисления за уроки и кешбек по платежам.
Инструкция: Как начислить клиенту кешбэк
7. Массовые действия в разделе Задачи
Массовые действия экономят время администраторов центра. Можно быстро перенести все задачи с одного сотрудника на другого или массово перенести задачи, которые не успели выполнить сегодня – на завтра.
Инструкция: Массовые действия в разделе Задачи
8. Авторассылка "Счета на оплату клиентам" - новые поля для выбора
В авторассылке по счетам на оплату появилась возможность выбрать определенный предмет или тип урока. Так можно по филиалам проводить уроки по разным предметам и разделить оплату от клиентов на реквизиты разных интернет-эквайрингов.
9. Быстрый доступ к действиям в мобильной версии
Для удобства работы с телефона через знак «+» на верхней панели можно быстро добавить платеж, карточку клиента, уроки.
10. Разные личные кабинеты для ученика и родителя
При предоставлении доступа в карточке ученика появилась возможность сразу выбрать роль пользователя.
Так можно добавить роли для родителя и ученика, и настроить отдельный набор прав, например, родитель видит отчет прогноз оплат и имеет доступ к платежам, а ученик при этом смотрит только оценки, историю посещений уроков и домашнее задание.
Инструкция: Как предоставить доступ в систему клиенту
11. Переход в диалог Telegram из карточки ученика
Также как в WhatsApp, теперь быстро открывается диалог в Telegram с клиентом, для этого нужно указать его никнейм в контактах.
Инструкция: Можно ли быстро перейти в диалог с клиентом в Telegram?
12. Доработки логики работы системы:
- Архивация карточек учеников - при перемещении клиента в архив завершаются расписания, участия в группе, периоды действия абонементов/скидок/приостановок этого ученика.
- Поле "Комментарий" при проведении урока - отображается всегда, даже если не заполнено в запланированном уроке.
13. Новые отчеты и улучшения:
- Результаты тестирования по клиентам NEW - отчет за период покажет средний результат по тестированию каждого ученика и средний по всем клиентам, также отчет легко скачать в файл Excel.
Инструкция: Отчет "Результаты тестирования" - Сверка взаиморасчетов по клиентам - теперь отчет скачивается в файл Excel.
- Сверка взаиморасчетов - добавлена в личном кабинете ученика.
Инструкция: Сверка взаиморасчетов в ЛК клиента
14. Интеграции:
- IP телефония - загрузка звонков в карточку клиента, если номер набирали через 8, а не через код страны.
- Moldcell - поставщик услуг IP телефонии для Молдовы, подключается через ITooLabs.
- Кастомная телефония - при создании лида можно передавать параметры в дополнительные поля.
Например, если подключено 2 виртуальных номера телефона в ВАТС или, если нужно передавать UTM метки для колтрекинга. - Связьтранзит ВАТС - новый поставщик услуг IP телефонии виртуальной АТС.
- Telegram - улучшение дополнительной опции, уведомления для администраторов в Telegram при событиях по триггеру, например, при добавлении лида или при создании нового платежа.
15. Мигающие непроведенные уроки в календаре
Теперь вы точно не забудете провести урок в системе :)
Инструкция: Что означают мигающие уроки в календаре?
16. Переход в карточку клиента из диалога Wazzup
Появилась возможность перейти в карту ученика прямо из диалога Wazzup. Просто кликните на иконку "Чемодан" внутри окна Wazzup в системе.
Видео: Интеграция уведомлений в WhatsApp/Wazzup
Полезный совет:
1. Для увеличения продаж в мессенджерах сервис Wazzup подготовил полезные статьи с разбором ошибок коммуникации с клиентами в переписке.
Статьи:
- Продажи по телефону vs продажи в мессенджерах: сравнение эффективности коммуникации
- 5 правил общения с клиентами в мессенджерах
2. Чтобы сэкономить время администраторов система может вовремя выставить счета на оплату всем клиентам и ссылки на счета отправить прямо в мессенджеры или по подключенному сервису в SMS, email.
Рекомендуем ознакомиться с видео "Как пользоваться выставлением счетов на оплату": https://youtu.be/VALcxSHHWY8
Подписывайтесь на наши каналы YouTube, Telegram, Вконтакте.
Рады ответить на любые вопросы по обновлению по e-mail: support@alfacrm.pro.
