Наиболее значимые доработки ALFACRM в январе 2021:
1. Информер
Новый раздел, где вы можете публиковать новости центра, анонсы мероприятий и приказы с уведомлением для сотрудников и клиентов.
При создании новости можно активировать возможность комментирования, если нужна обратная связь. А для приказов при необходимости активируется кнопка «Ознакомлен».
Доступ к управлению информером для сотрудников настраивается в разделе Доступ в CRM –> Управление ролями.
2. Группы источников
Можно объединить источники по группам, например, по затратам на рекламные каналы.
Это поможет анализировать эффективность рекламы, своевременно прореагировать и отказаться от использования каналов, если привлечение клиентов по ним не соответствует ожидаемым показателям, и направить больше ресурсов на рабочие каналы.
Добавить группы можно в Настройки CRM –> Продажи
3. Улучшения отчетов
- Источники лидов
Для анализа эффективности рекламных источников можно формировать отчет по группам или раскрывать детали по конкретным источникам. В отчете выводится итоговое количество лидов и полученная выручка за период от лидов и клиентов. - Предотвращение потери
Отчет стал интерактивным, для этого добавлены ссылки на карточки клиентов. При формировании отчета можно отфильтровать клиентов по определенным статусам. Для актуальности данные выводятся по дате последнего пропущенного урока. - Расписание уроков
Добавлена фильтрация по типам уроков, теперь в отчет легко можно вывести только нужные типы. Например, групповые и индивидуальные уроки у конкретного педагога и распечатать расписание или скачать файл в pdf.
4. Платежи по группе
Добавлена фильтрация в разделе Финансы по группам, в которых участвуют клиенты.
Часто актуально для спортивных центров, когда требуется проверить все платежи по конкретной группе за месяц.
5. Подстановка наименования услуги и количества в чек
Для фискализации оплат по ФЗ-54 РФ добавлена подстановка информации из дополнительных полей по платежу в чек.
Можно настроить подстановку данных по инструкции интеграции кассы: Комтет.Касса.
6. Интеграции
- Интернет-эквайринг Paymentwall – платформа для приема оплат онлайн по всему миру, поддерживает 150 локальных способов оплаты. Инструкция по подключению: Paymentwall.
- Интернет-эквайринг Сбербанк – добавлена возможность оплаты по счету, если клиенту не предоставлен доступ в личный кабинет.
ВАЖНО: если вы уже используете интеграцию, передайте ссылку Callback URL в поддержку Сбербанка для добавления всех платежей при оплате в личном кабинете и по счету.
Выполнить этот шаг можно по инструкции, пункт «Пропишите поставщику наши настройки»: Интеграция Сбербанк.
- Binotel – IP телефония для Казахстана, России, Беларуси и Украины. Обновлена интеграция для прослушивания записей разговоров внутри системы, и настройкой всплывающей карточки звонка.
- Verbox – сервис добавил загрузку входящих сообщений в карточку клиента в ALFACRM для коммуникаций через WhatsApp.
Подробнее о сервисе в видео: Подключение Verbox. Зарегистрировать аккаунт можно по ссылке.
7. Онлайн вебинар: 12 февраля в 15.00 по мск
На вебинаре расскажем следующие темы: работа с новыми настройками; виджет «Онлайн расписание»; отчет по договорам и ответы на вопросы.
Записаться на вебинар по ссылке: https://alfacrm.pro/webinar
Полезный совет:
Чтобы повысить посещаемость пробных уроков или онлайн занятий рекомендуем настроить напоминания для клиентов за 2 часа или за 15 минут до начала урока в видео: https://www.youtube.com/watch?v=tFx8YIDdm58&t=46s
Подписывайтесь на наш YouTube, Instagram, Telegram.
Рады ответить на любые вопросы по обновлению по e-mail: support@alfacrm.pro.
09 февраля 2021, Юлия Парамонова