Обновление ver. 2.0.9
Обновление с диалогами внутри CRM через Wazzup/WhatsApp, рассылками в Telegram, авторизацией в онлайн расписании и многими другими функциями
У нас накопилось много новостей!
Мы каждый день ведем работу над улучшением CRM, исправляем баги и добавляем фичи:)
Обновление 2.0.9:
1. Wazzup / чат WhatsApp в системе
Больше не нужно переходить в кабинет Wazzup, чтобы проверить новые обращения от клиентов.
Теперь все диалоги WhatsApp и уведомления о входящих сообщениях находятся внутри системы.
Ответственный менеджер сможет видеть диалоги только со своими клиентами. Просто настройте доступы сотрудникам в кабинете Wazzup.
Важно: Для работы обновленной интеграции необходимо выбрать поставщика: "WhatsApp - wazzup24.com (V3)".
C 1 ноября 2022 г. Wazzup перестает поддерживать предыдущую версию интеграции.
Проверьте настройки во всех филиалах в разделе Настройки CRM –> Интеграции –> SMS.
Инструкция: Настройка Wazzup
Видео: Работа интеграции Wazzup/WhatsApp
2. Обновление дизайна виджета захвата лидов с сайта
Автоматически собирайте лидов в воронку продаж из соц. сетей и с сайта.
Дизайн виджета записи можно забрендировать своим цветом и логотипом для повышения узнаваемости центра.
Встроить ваш логотип помогут операторы поддержки. Просто пришлите файл в чат в правом нижнем углу системы (формат PNG, 1000x200 px).
Инструкция: Изменить цвет формы записи
3. Авторизация и новые фильтры в Онлайн расписании
Действующие клиенты могут записаться на индивидуальные и групповые уроки, а запись добавится в уже существующую карточку ученика.
Виджет предложит авторизацию в CRM и подставит имя клиента при записи, администратор получит уведомление по email.
Родители могут выбрать, кого из учеников записать на урок, если им предоставить доступ сразу к нескольким клиентам. Так можно быстро записать сразу всех своих детей, если интересует новое направление или мастер-класс.
Также теперь ученикам проще ориентироваться в расписании с помощью фильтра по группам и уровню знаний, например, чтобы подобрать уроки по определенному возрасту.
Инструкция: Настроить виджет
Видео: Обзор виджета Онлайн расписание
4. Мультиязычность виджетов онлайн записи
В виджетах онлайн записи Визард и Онлайн расписание появилась возможность выбрать язык интерфейса из 18 доступных.
5. Повторяющиеся задачи по расписанию
Теперь сотрудники не забудут сдать важную отчетность в конце месяца, открыть запись на еженедельный набор групп или полить цветы :)
Просто создайте шаблон в разделе Задачи –> Другое –> Повторяющиеся задачи.
Инструкция: Повторяющиеся задачи
6. Импорт расходов из файла
Загрузить в систему массово можно не только Доходы, но и Расходы.
Инструкция: Подготовить файл для импорта
7. Ссылки на оплату абонементов в одном письме
В письме отобразится сумма, предмет и ссылка счета на оплату каждого абонемента, просто добавьте тег {customer.bills.amount_subject_url} в шаблон сообщения клиенту.
Видео: Автоматическое выставление счетов
8. Оплата обучения через СБП / QR код
Экономьте на приеме онлайн оплат от клиентов!
При подключении СБП в платежном сервисе действует пониженный процент комиссии при оплате через QR код - 0,4% или 0,7% в зависимости от вида деятельности.
Доступные сервисы: Тинькофф (ссылка), Юкасса (ссылка), Paymaster (ссылка), Модульбанк (ссылка).
Условия необходимо уточнять у представителей сервиса.
9. Выгрузка отчетов в Excel
Теперь можно скачать "Отчет управляющего" и "LTV за период" в файл Excel.
Напишите нам какой отчет вы бы также хотели скачать в Excel, чтобы добавить эту функцию для других отчетов.
10. Новый отчет и улучшения:
- Посетившие пробные уроки NEW – отображается список клиентов по пробным урокам с учетом внесения оплаты. С помощью отчета можно легко отфильтровать клиентов, кто посетил пробный урок и еще не внес оплату.
- Прогноз оплат – добавлен фильтр по локациям.
- Предотвращение потери – добавлен диапазон количества пропусков, так вы можно разделить функции обзвона клиентов между отделами и сотрудниками в зависимости от диапазона пропусков.
- Расписание уроков – добавлен фильтр по локации.
- Отчет управляющего – добавили показатель доход от реализации.
- Оборотная ведомость – добавили фильтр по активной локации.
- LTV за период – добавили: расчет параметра Средний чек; "Не учитывать платежи менее" - например, если для расчета среднего чека нужно исключить платежи на небольшие суммы; Посещенные уроки; Кол-во платежей.
11. Рассылки в Telegram
Можно настроить автоматические рассылки и отправлять сообщения клиентам в Telegram. Обратитесь в чат поддержки, если хотите попробовать опцию для тестирования.
Инструкция: Подключение Telegram
Видео: Обзор интеграции Telegram
12. Интеграции:
- OrangeData – фискализация онлайн касса для Тинькофф и касс aQsi.
- Cloudpayments – интернет-эквайринг для приема онлайн оплат в России и Казахстане.
- Банк Русский Стандарт - интернет-эквайринг для приема онлайн оплат.
- Комтет.Касса – добавлена фискализация платежа возврата клиенту, теперь можно не переходить в кабинет сервиса, чтобы фискализировать возврат. Это можно сделать нажатием 1 кнопки прямо из интерфейса CRM.
- Alfamo – добавлена интеграция с Marquiz и Tilda.
13. График работы педагогов – фильтр по локации
Администраторы могут применить фильтр, чтобы быстро подобрать ученику свободное время для записи по нужной локации и педагогу. Локация указывается в графике работы в карточке педагога.
14. Создание группового урока внутри карточки группы
Можно создать разовое групповое занятие сразу в карточке группы. В группе это раздел справа Уроки –> Добавить.
15. Автодействия при пропуске урока 2, 3 раза подряд
Можно автоматически создать задачу на ответственного менеджера, если ученик пропускает уроки или можно автоматически изменить статус ученика.
Инструкция: Автодействия при пропуске уроков
16. Выбор эмодзи и смайликов при проведении урока
Для геймификации процесса обучения можно добавить выбор оценки за урок в виде смайлика. Ученики в своем личном кабинете будут видеть такие оценки по посещенным урокам.
Инструкция: Оценки со смайликами
Полезный совет
Для педагогов и клиентов доступны инструкции с обзором работы в кабинете. Их можно разместить в разделе Информер для ознакомления.
Для клиентов: https://alfacrm.pro/knowledge/customer-account
Для педагогов: https://alfacrm.pro/knowledge/teacher-account
Подписывайтесь на наши каналы YouTube, Telegram, Вконтакте.
