Зачем нужна CRM для спортивной школы
Рассмотрим для чего используется система CRM и какие у нее функции
Управление спортивной школой связано с выполнением ряда рутинных операций. Обычно они возложены на администраторов, что усложняет их работу, отвлекает от важных задач. Однако ситуацию можно исправить, подключив CRM для спортивной секции. Использование программы автоматизирует рутинные процессы, позволит сократить затраты на их выполнение. СРМ упрощает подготовку отчетности, способствует повышению доходов и генерации новых лидов.
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ ДЛЯ СПОРТИВНОЙ ШКОЛЫ
(бесплатно 14 дней)
Что это такое?
CRM – IT-решение, автоматизирующее работу с клиентами. Оно повышает продуктивность сотрудников организации, облегчая обслуживание посредством внедрения современных технологий. Их интегрируют в единую рабочую среду. В отношении CRM действует правило трех:
- предоставление лучшего сервиса;
- повышение эффективности маркетингового взаимодействия;
- увеличение размера продаж.
Система упрощает работу на каждом этапе, позволяя систематизировать хранение информации и управление ей.
Зачем нужна CRM для спортивной школы?
До появления специализированных программ компании хранили данные о клиентах в карточках, электронных таблицах, вносили данные в ежедневники. Такой метод продемонстрировал низкую эффективность. Носители терялись, повреждались, а работа с данными была усложнена потребностью поиска информации вручную. Восстановить историю взаимодействия с клиентами удавалось только по памяти.
Аналогичная ситуация складывалась в сфере образования. Методисты вручную составляли расписание занятий секций по футболу, волейболу, теннису, баскетболу, хоккею. Данные об учениках хранились в журналах.
Внедрение CRM позволяет спортивной школе работать как часы. Тренера и администраторы получают возможность заранее знать, кто придет на занятия. Данные о каждом ученике вносятся в общую базу. Расписание и рабочие задачи хранятся в удобном виде. Их в любой момент можно быстро изменить. Не приходится формировать расписание вручную. В результате удается экономить время.
Функции CRM
Внедрение СРМ становится эффективным решением для работы секции хоккея или тенниса. Использование программы позволяет:
- Автоматизировать рабочие процессы. Для этого не нужно устанавливать много программ. Достаточно подобрать и внедрить 1 хорошую систему.
- Использовать встроенные маркетинговые инструменты. Они упрощают продвижение организации, увеличивают продажи спортивных услуг.
- Отслеживать применение рекламных стратегий, оценивать их эффективность. С помощью программы компания может понять, откуда приходят клиенты, и на какие инструменты необходимо делать упор.
- Отслеживать активность покупателей, поддерживать коммуникацию. В истории системы сохраняются записи звонков, переписка с покупателями. Грамотно настроенная программа самостоятельно напомнит о необходимости продления абонемента, соберет данные о повторных продажах.
- Мотивировать покупателей к продолжению сотрудничества. Система позволит проводить рассылки об акциях по ранее сформированной контактной базе, быстро предупредит о произошедших изменениях в расписании.
- Подключить к программе сразу все филиалы и управлять ими комплексно. Для работы с ними не придется подбирать отдельную утилиту.
- Формировать контактную базу. Данные, указанные покупателем, попадают в базу и могут в последующем использоваться для подогрева.
Чтобы автоматизировать учебные процессы, внедрите AlfaCRM. Система позволяет избежать злоупотреблений со стороны менеджеров на работе, хранит всю историю взаимодействия с учащимися, минимизирует риск возникновения ошибок. Возможен расчет абонементов, учет и анализ финансов, персонализация программы.
