Интеграция SIP Бинотел

Инструкция для пользователя АльфаCRM по интеграции облачной IP телефонии Бинотел

Важно! Перед тем как настраивать интеграцию необходимо активировать опцию телефонии. Чтобы запросить тестовый период, напишите, пожалуйста, в чат поддержки в правом нижнем углу экрана в системе. Также вы можете написать нам в Телеграм.

Для подключения интеграции нужно создать личный кабинет, пройдя по ссылке.

Далее в АльфаCRM перейдите в настройки системы (гаечный ключ вверху экрана) в раздел "Интеграции" - "Телефония", выберите поставщика "Бинотел - www.binotel.ua".

Скопируйте "Webhook URL" и отправьте поддержке Бинотел, чтобы они прописали настройки на своей стороне, им нужно будет выбрать метод подключения "API CALL COMPLETED".

Далее запросите у поддержки Бинотел ключ (key), секретный код и пропишите в пункте 3.

В пункте 4 можно настроить всплывающую карточку при входящем и исходящем звонке для всей администрации или для определенных ролей.

В пункте 5 можно поставить галочки "При входящем звонке с неизвестного номера" и "При исходящем звонке на неизвестный номер" для автоматического создания лидов при звонке.

Нажмите кнопку "Сохранить", интеграция настроена!

Далее перейдите в меню слева "Доступ в CRM", выделите карточку сотрудника галочкой, нажмите "Править" и в поле "Номер SIP" пропишите SIP номер сотрудника (SIP номер можно скопировать в личном кабинете Бинотел).

Для совершения звонков установите на телефон или компьютер SIP программу, далее перейдите в карточку клиента и нажмите на значок трубки, затем подтвердите действие в SIP программе.

Для того, чтобы подгрузить запись звонка в меню слева "Звонки", нажмите "Успех". Как ошибочные отображаются неотвеченные звонки.

Чтобы подгрузить запись в карточке клиента, нажмите на синюю круглую стрелочку во вкладке "Коммуникации".