Алгоритм настройки интеграции MCN Telecom
Важно! Перед тем как настраивать интеграцию необходимо активировать опцию телефонии. Чтобы запросить тестовый период, напишите, пожалуйста, в чат поддержки в правом нижнем углу экрана в системе. Также вы можете написать нам в Телеграм.
Авторизуйтесь в личном кабинете MCN Telecom по ссылке www.mcn.ru. Подключите телефонию и активируйте опцию ВАТС. Если необходимо сохранение записи звонков, для того чтобы прослушивать их из системы, дополнительно подключите опцию записи в личном кабинете поставщика.
В личном кабинете MSN перейдите в раздел API в верхней строке, затем в блоке Webhooks откройте раздел Виртуальная АТС.
Отметьте галочками все события, скопируйте секретный токен.
Перейдите в АльфаCRM в настройки системы в блок "Интеграция телефонии", выберите поставщика MCN Telecom. Вставьте секретный токен в поле "Токен". Из поля "Webhook URL" в Альфа CRM скопируйте ссылку
Вставьте в поле "URL" в MCN Telecom.
Из личного кабинета MCN Telecom скопируйте номер личного счёта из верхней панели системы и номер ВАТС.
Нажмите "Сохранить".
Затем в АльфаCRM вставьте номер личного счёта в поле "Номер ЛС", а номер ВАТС в поле "Ид ВАТС".
В пункте 4 можно настроить отображение всплывающей карточки звонка для определённой роли или для всех администраторов системе.
В пункте 5 можно включить создание лида при звонке с неизвестного номера.
Нажмите "Сохранить".
Готово! Интеграция настроена.
Записи звонков загружаются в систему автоматически, их можно прослушать в разделе Звонки или в карточках клиентов.
Обратите внимание!
Существует возможность ограничить абоненту просмотр и прослушивание записей только собственными звонками. Для этого нужно связать абонента виртуальной АТС с пользователем системы. Чтобы создать такую привязку, нужно в настройках абонента на вкладке «Абонент» выбрать соответствующего пользователя в поле «Пользователь». Подробнее о привязке абонента к пользователю описано в разделе «ВАТС | Настройки | Номерной план | Номера абонентов», подраздел «Настройка уровня доступа внутреннего абонента к опциям виртуальной АТС».
Если у вас остались вопросы по интеграции, можно обратиться в чат в правом нижем углу системы или на почту support@alfacrm.pro