Интеграция SIP MCN Telecom

Инструкция для пользователя АльфаCRM по интеграции виртуальной АТС MCN Telecom

Записаться на вебинар
Начало работы
Основные разделы
Прочие интеграции
Интеграция телефонии
Интеграция SMS
Интеграция эквайринга
Все статьи
Начало работы
Основные разделы
Прочие интеграции
Интеграция телефонии
Интеграция SMS
Интеграция эквайринга

Алгоритм настройки интеграции MCN Telecom

Авторизуйтесь в личном кабинете MCN Telecom по ссылке www.mcn.ru. Подключите телефонию и активируйте опцию ВАТС. Если необходимо сохранение записи звонков, для того чтобы прослушивать их из системы, дополнительно подключите опцию записи в личном кабинете поставщика.

В личном кабинете MSN перейдите в раздел API в верхней строке, затем в блоке Webhooks откройте раздел Виртуальная АТС.

Отметьте галочками все события, скопируйте секретный токен.


Перейдите в АльфаCRM в настройки системы в блок "Интеграция телефонии", выберите поставщика MCN Telecom. Вставьте секретный токен в поле "Токен". Из поля "Webhook URL" в Альфа CRM скопируйте ссылку


Вставьте в поле "URL" в MCN Telecom.

Из личного кабинета MCN Telecom скопируйте номер личного счёта из верхней панели системы и номер ВАТС.

Нажмите "Сохранить".


Затем в АльфаCRM вставьте номер личного счёта в поле "Номер ЛС", а номер ВАТС в поле "Ид ВАТС".

В пункте 4 можно настроить отображение всплывающей карточки звонка для определённой роли или для всех администраторов системе.

В пункте 5 можно включить создание лида при звонке с неизвестного номера.

Нажмите "Сохранить".


Готово! Интеграция настроена.

Записи звонков загружаются в систему автоматически, их можно прослушать в разделе Звонки или в карточках клиентов.


Обратите внимание!
Существует возможность ограничить абоненту просмотр и прослушивание записей только собственными звонками. Для этого нужно связать абонента виртуальной АТС с пользователем системы. Чтобы создать такую привязку, нужно в настройках абонента на вкладке «Абонент» выбрать соответствующего пользователя в поле «Пользователь». Подробнее о привязке абонента к пользователю описано в разделе «ВАТС | Настройки | Номерной план | Номера абонентов», подраздел «Настройка уровня доступа внутреннего абонента к опциям виртуальной АТС».

Если у вас остались вопросы по интеграции, можно обратиться в чат в правом нижем углу системы или на почту support@alfacrm.pro

Остались вопросы?

Техническая поддержка, отдел продаж и отдел разработки готовы ответить на любые вопросы. Напишите, позвоните или можете приехать в офис и познакомиться лично :)

Мы используем файлы cookie, чтобы обеспечить вам удобство работы с сайтом.
Используя ALFACRM, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.