Интеграция SIP Ростелеком

Инструкция для пользователя АльфаCRM по интеграции облачной IP телефонии Ростелеком

Записаться на вебинар
Дальше
Начало работы
Основные разделы
Прочие интеграции
Интеграция телефонии
Интеграция SMS
Интеграция эквайринга
Все статьи
Начало работы
Основные разделы
Прочие интеграции
Интеграция телефонии
Интеграция SMS
Интеграция эквайринга

Для подключения интеграции нужно создать личный кабинет на сайте поставщика ВАТС Ростелеком или войти в уже существующий личный кабинет.
Войдите в аккаунт администратора с логином admin, так как только у этого пользователя есть возможность настраивать интеграции.

Перейдите в раздел "Управление доменом", выберите пункт "Интеграционный API". Активация опции "Интеграционный API" платная в личном кабинете Ростелекома.



После активации опции перейдите в настройки АльфаCRM, в блоке "Интеграция телефонии" выберите поставщика Ростелеком.
Из поля "Webhook URL" скопируйте часть после "https" до вопросительного знака. Например, для демо версии эта часть будет выглядеть как "demo.s20.online/api/1/sip/process".



Перейдите в личный кабинет Ростелекома и в поле "Адрес внешней системы" вставьте скопированную часть Webhook URL.
Скопируйте "Уникальный код идентификации" и вставьте в поле "API ID" в АльфаCRM.
Затем скопируйте "Уникальный ключ для подписи" и вставьте в поле "API Ключ (API Key)" .
В личном кабинете Ростелекома нажмите "Сохранить изменения".
Ниже в блоке "Методы API" включите первый запрос "call_events"



В АльфаCRM в блоке Интеграция телефонии нажмите "Сохранить".
В пункте 4 можно включить всплывающую карточку звонка для определённых ролей в системе или для всех администраторов.
Пункт 5 позволяет включить опцию создания карточек лидов при звонках с номеров, которых нет в системе.




Готово! Интеграция настроена.

Прослушивание записей звонков в АльфаCRM

Для прослушивания записи разговора в системе её потребуется загрузить. Это можно сделать в разделе Звонки при нажатии на статус звонка. После прослушивания запись можно подгрузить повторно, так как Ростелеком предоставляет временные ссылки на воспроизведение записей.


Если у вас возникли вопросы по настройке интеграции, можно обратиться в чат поддержки в правом нижнем углу системы или на почту: support@alfacrm.pro

Остались вопросы?

Техническая поддержка, отдел продаж и отдел разработки готовы ответить на любые вопросы. Напишите, позвоните или можете приехать в офис и познакомиться лично :)

Мы используем файлы cookie, чтобы обеспечить вам удобство работы с сайтом.
Используя ALFACRM, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.