Удаление аккаунта

Удаление аккаунта — это процесс полного прекращения действия вашей системы ALFACRM. Это действие приводит к безвозвратной потере всех связанных с аккаунтом данных и возможностей.

Основные последствия удаления:

• потеря доступа ко всем возможностям вашей системы;
• удаление всех данных из системы;
• аннулирование подписки на использование системы;
• блокировка доступа к настроенным интеграциям.

Важно знать: при удалении аккаунта все денежные средства, находящиеся на балансе, не подлежат возврату. Это положение является обязательным условием согласно действующему договору-оферте.

Стандартный срок удаления системы составляет 1 месяц с момента получения запроса или прекращения оплаты лицензии.

В течение этого периода вы можете отменить удаление, повторно связавшись со службой поддержки.

Прекращение действия учетной записи может быть осуществлено в двух случаях:

1. По инициативе владельца — когда пользователь самостоятельно принимает решение об удалении своего аккаунта через официальный запрос в службу поддержки.

2. В случае нарушения условий — когда происходит автоматическое удаление учетной записи из-за неуплаты лицензии или просроченной оплаты.

Важно отметить, что в первом случае пользователь имеет полный контроль над процессом и может самостоятельно инициировать удаление, тогда как во втором случае решение принимается системой автоматически в соответствии с условиями пользовательского соглашения.

Важно знать: процедура удаления аккаунта является окончательной и необратимой. После ее завершения все данные, связанные с учетной записью, будут безвозвратно удалены из нашей базы данных.

Исключения из правила:

В отдельных случаях возможно восстановление системы. Такая возможность предоставляется клиентам, которые ранее производили оплату за использование лицензии.

Важно знать: для подтверждения возможности восстановления системы необходимо обязательно связаться со службой технической поддержки. Только специалисты смогут определить, допустимо ли восстановление в вашем конкретном случае.

Если вы планируете лишь временно прекратить использование аккаунта, рекомендуем воспользоваться функциями заморозки аккаунта. Подробнее про заморозку системы.

Как удалить аккаунт, если вы владелец системы:

Чтобы инициировать процесс удаления аккаунта, необходимо:

1 Отправить письмо с электронной почты (запрос необходимо написать с почты, на которую зарегистрирован аккаунт) в службу поддержки на почту support@alfacrm.pro

2. В тексте письма указать:

• просьбу об удалении аккаунта;
• причину удаления аккаунта.