Удаление аккаунта

В этой статье:

— Основные последствия удаления;

— Прекращение действия учетной записи;

— Исключения;

— Как удалить аккаунт, если вы владелец системы;

Основные последствия удаления

• потеря доступа ко всем возможностям вашей системы;
• удаление всех данных из системы;
• аннулирование подписки на использование системы;
• блокировка доступа к настроенным интеграциям.

При удалении аккаунта все денежные средства, находящиеся на балансе, не подлежат возврату. Это положение является обязательным условием согласно действующему договору-офертеG

Стандартный срок удаления системы составляет 1 месяц с момента получения запроса или прекращения оплаты лицензии.

В течение этого периода вы можете отменить удаление, повторно связавшись со службой поддержки.

Прекращение действия учетной записи

1. По инициативе владельца — когда пользователь самостоятельно принимает решение об удалении своего аккаунта через официальный запрос в службу поддержки.

2. В случае нарушения условий — когда происходит автоматическое удаление учетной записи из-за неуплаты лицензии или просроченной оплаты.

Важно отметить, что в первом случае пользователь имеет полный контроль над процессом и может самостоятельно инициировать удаление, тогда как во втором случае решение принимается системой автоматически в соответствии с условиями пользовательского соглашения.

Важно! Процедура удаления аккаунта является окончательной и необратимой. После ее завершения все данные, связанные с учетной записью, будут безвозвратно удалены из нашей базы данных.

Исключения

В отдельных случаях возможно восстановление системы. Такая возможность предоставляется клиентам, которые ранее производили оплату за использование лицензии.

Важно! Для подтверждения возможности восстановления системы необходимо обязательно связаться со службой технической поддержки. Только специалисты смогут определить, допустимо ли восстановление в вашем конкретном случае.

Если вы планируете лишь временно прекратить использование аккаунта, рекомендуем воспользоваться функциями заморозки аккаунта. Подробнее про заморозку системы.

Как удалить аккаунт, если вы владелец системы

Чтобы инициировать процесс удаления аккаунта, необходимо:

1 Отправить письмо с электронной почты (запрос необходимо написать с почты, на которую зарегистрирован аккаунт) в службу поддержки на почту support@alfacrm.pro

2. В тексте письма указать:

• просьбу об удалении аккаунта;
• причину удаления аккаунта.