Важно! Перед тем как настраивать интеграцию необходимо активировать опцию телефонии. Чтобы запросить тестовый период, напишите, пожалуйста, в чат поддержки в правом нижнем углу экрана в системе. Также вы можете написать нам в Телеграм.
Для подключения интеграции
нужно зарегистрировать личный кабинет
телефонии на сайте поставщика
https://www.onlinepbx.ru/ или войдите в уже существующий аккаунт.
1. В
личном кабинете
onlinePBX скопируйте
ссылку на
домен. Он находится в правом
верхнем углу и выглядит как
example.onpbx.ru
Затем
в настройках
АльфаCRM (гаечный ключ в верху) в блоке "Интеграция
телефонии" нужно выбрать поставщика
onlinePBX и
скопировать домен в поле
"Домен
клиента"
.
2. В личном кабинете onlinePBX перейдите в раздел Интеграция — API, выделите API ключ, скопируйте.
Его нужно вставить в поле "Ключ API" в блоке "Интеграция телефонии" в АльфаCRM.
3. Выше в пункте 2 скопируйте Webhook URL, нажмите Сохранить и перейдите в личный кабинет onlinePBX.
В разделе Интеграции - Webhooks нажмите Добавить, в поле URL-Адрес вставьте Webhook URL из системы и отметьте галочками события. Затем нажмите Сохранить в правом нижнем углу.
Интеграция настроена. Информация о звонках будет передаваться в АльфаCRM в раздел Звонки и в карточки клиентов в коммуникации.
Записи звонков хранятся у поставщика. Чтобы их прослушать в АльфаCRM, можно загрузить записи в разделе Звонки при нажатии на статус звонка.
Так же можно загружать записи при прослушивании в карточках клиентов. Запись звонка загружается на ограниченное время. Можно загрузить запись повторно после прослушивания.
Если у вас возникли вопросы по настройке интеграции, можно обратиться в чат поддержки в правом нижнем углу системы или на почту support@alfacrm.pro