В 1,7 раза больше клиентов без расширения штата: кейс автоматизации АльфаCRM

Задача

Автоматизировать рутинные процессы, дистанционные оплаты и распределение задач между администраторами, чтобы масштабировать бизнес без пропорционального увеличения штата.

Решение

После перехода на АльфаCRM компания начала активно использовать:

• модуль «Задачи» для контроля работы сотрудников;

• триггеры для автоматизации взаимодействия с клиентами;

• онлайн-оплату банковскими картами без участия администратора.

Результат

Главный показатель — рост эффективности работы администраторов

• До внедрения один администратор качественно сопровождал около 80 клиентов

• После автоматизации этот показатель вырос до 120–140 клиентов на одного сотрудника

• Следующая цель компании — выйти на 180–200 клиентов на одного администратора

Итог

Сегодня АльфаCRM является не только инструментом автоматизации, но и основой масштабирования бизнеса, позволяя увеличивать количество клиентов без пропорционального роста штата