Начало работы 2 мин

Автопродление — чтобы не думать о продлении

В статье описано, как подключить автопродление лицензии в АльфаCRM (при оплате картой в рублях или через раздел «Лицензирование»), выбрать срок (от 1 до 12 месяцев), а также как система за 3 дня до окончания срока создаёт заказ, списывает средства с привязанной карты (с тремя попытками при ошибке) и уведомляет письмом; разовые услуги не продлеваются, при заморозке аккаунта автопродление приостанавливается.

Автопродление работает только при оплате картой в рублях. Если способ оплаты иной — заказ на продление все равно создастся, но оплатить его придется вручную

В этой статье:

— Как подключить автопродление?;

— Путь к настройке;

 

Хотите, чтобы ваша лицензия обновлялась сама — без напоминаний, суеты и риска отключений? Включите автопродление! Это как подписка на кофе: платите один раз — и наслаждаетесь без перерывов.

 

Как подключить автопродление?

Вариант 1. Сразу при оформлении нового заказа:

  1. Поставьте галочку «Автопродление».
  2. Убедитесь, что валюта — рубли (иначе галочка неактивна).
  3. Оплатите картой — и все готово!

content image

С этого момента система будет сама продлевать вашу лицензию перед окончанием срока.


Вариант 2. Позже — через личный кабинет

  1. Зайдите в раздел «Лицензирование → Автопродление».
  2. Найдите нужную лицензию или опцию.
  3. Нажмите «Включить автопродление».
  4. Выберите, на сколько продлевать: от 1 до 12 месяцев.
  5. Обязательно выберите способ оплаты — без него автопродление не будет работать.
Путь к настройке:expand-arrow

content image

content image

content image

content image

 

Что происходит дальше?

  • За 3 дня до окончания подписки система создаст новый заказ.
  • При наличии привязанной карты средства спишутся автоматически.
  • Вы получите письмо с уведомлением — сможете проверить детали.

Например: если лицензия заканчивается 30 октября — заказ появится 27 октября.

А если что-то пойдет не так?
Не переживайте — мы вас предупредим:

  • Если списание не удалось — вы получите письмо.
  • Система попробует еще два раза (в течение двух дней).
  • Если все три попытки провалятся — автопродление отключится, и вы сможете оплатить вручную.

Помните:

  • Разовые услуги (настройка, пополнение ИИ и т.п.) не продлеваются автоматически.
  • Минимальный срок автопродления — 1 месяц.
  • Если аккаунт заморожен или лицензия неактивна — автопродление временно приостанавливается.

Все просто, правда?
Включили → привязали карту → забыли. Система сама позаботится о том, чтобы вы не прерывали работу.

Возникли вопросы? Напишите в поддержку — мы всегда поможем!

Материал был полезен?