Интеграция с группой Вконтакте
Передача лидов из группы, а также общение с лидами и клиентами через ВК
Обратите внимание!
Для работы интеграции требуется подключение опции «Интеграция лидов из VK». Одна группа Вконтакте может быть связана с одним или несколькими филиалами Альфа CRM, но не наоборот.
Что делать, если ранее в системе уже была настроена интеграция?
Перейдите в Настройки CRM → «Интеграции» → «Вконтакте» → Нажмите «Править».
В появившемся окне укажите название и ключ доступа. Скопировать его можно со стороны ВК через «Управление» → «Дополнительно» → «Работа с API» → вкладка «Ключи доступа».
Сформируйте новый и вставьте этот ключ на стороне Альфа CRM в поле Ключ доступа. Сохраните.
Остальные данные подтянутся автоматически, так как интеграция уже есть в системе.
Пошаговая инструкция по настройке
Шаг 1. Откройте настройку интеграции в Альфа CRM
В Альфа CRM перейдите в нужный филиал. Далее «Настройки» → «Интеграции → «VK» → Нажмите «Добавить».
Заполните обязательное поле «Название интеграции» (например, Группа ВК — Продажи).
Оставьте это окно открытым. Дальше по ходу настройки будем переключаться на него.
Шаг 2. Получите ключ в ВК и сразу вставьте в CRM
Перейдите в вашу группу Вконтакте в раздел «Управление».
Выберите раздел «Дополнительно» → «Работа с API» → вкладка «Ключи доступа» → «Создать ключ».
Важно! Обязательным правом является доступ к сообщениям сообщества. Остальные права можно не выбирать.
Сформируйте новый и вставьте этот ключ на стороне Альфа CRM в поле «Ключ доступа».
Шаг 3. Настройте Callback API в ВК + получите ответ сервера
Выберите раздел «Дополнительно» → «Работа с API» → вкладка «CallBack API».
Перейдите в раздел «Настройки сервера».
Нажмите кнопку «Изменить» рядом с сервером, чтобы задать удобное название, например, можно указать «AlfaCRM». После ввода названия сохраните изменения.
В поле «Версия API:» укажите версию 5.199.
На стороне CRM скопируйте ссылку из поля «Ссылка для интеграции» и вставьте ее в поле «Адрес».
НЕ НАЖИМАЯ КНОПКУ «Подтвердить» на стороне ВК, скопируйте ответ сервера (строка, которая отображается под полем «Адрес») и вставьте его на стороне CRM в поле «Строка, которую должен вернуть сервер».
Шаг 4. Сохраните интеграцию на стороне CRM
Убедитесь, что заполнены все обязательные поля:
- Название интеграции
- Ключ доступа
- Ответ сервера
Настройте опцию «Доступен для других филиалов»: опция позволяет использовать эту интеграцию для отправки рассылок и захвата лидов в других филиалах вашей системы. Если флаг снят, то рассылки и создание лидов доступны только в текущем филиале.
Важно! При настроенной интеграции для нескольких филиалов, созданный лид будет доступен во всех выбранных филиалах.
Сохраните интеграцию в заполняемой форме и в самом разделе.
Шаг 5. На стороне ВК нажмите «Подтвердить» (станет доступно после сохранения интеграции на стороне CRM)
После этого перейдите во вкладку «Типы событий». Здесь нужно выбрать действия пользователей в вашей группе, при которых в системе будут автоматически создаваться лиды.
В подпункте «Сообщения» поставьте галочки напротив пунктов «Входящие сообщения» и «Исходящие сообщения».
В подпункте «Пользователи» отметьте галочкой «Подписка на сообщество».
Готово! Интеграция настроена.
Как отправлять клиентам сообщения в ВК?
Для отправки клиентам сообщений в ВК в карте должен быть указан тип контакта «Вконтакте», а именно VK ID клиента.
Лиды/клиенты, добавленные по этой интеграции, уже будут иметь прописанный контакт. Клиентам и лидам, созданным вне интеграции данный тип контакта необходимо прописать вручную.
Обязательным условием является подписка клиентом на сообщество в ВК.
Входящие и исходящие сообщения будут отражены в разделе «Коммуникации».
VK ID можно найти на стороне Вконтакте через кнопку профиля → «Управление аккаунтом». Подробнее о VK ID: https://vk.com/faq18022
Откроется меню управления аккаунтом. Под вашим именем будет строка «ID» с вашим VK ID.
Точечная рассылка из карты клиента
Перейдите в карту клиента. Нажмите на тип контакта VK. В открывшемся окне введите текст сообщения и нажмите кнопку «Отправить».
Массовая рассылка клиентам
Перейдите в раздел «Клиенты»/ «Лиды» → выберите нужных клиентов/лидов → «Рассылка» → выберите способ отправки VK.
Откроется форма сообщения. В получателях будут отражены все клиенты, у кого есть тип контакта VK. Если у клиента нет данного типа контакта в карточке, то его имя будет перечеркнуто.
Заполните текст сообщения и очередность отправки. После нажмите «Отправить».
Автоматические рассылки
В настройках триггеров/автоматических рассылок в поле «Способ рассылки» доступен пункт «VK».
При наступлении времени рассылки или при триггерном событии сообщение отправляется тем у кого есть контакт «VK».
Пример отправленных сообщений в ВК:
Пример отображения сообщений на стороне CRM:
- Входящие
- Отправленные - исходящие из системы
