Приостановки

Работа с приостановками в АльфаCRM

Записаться на вебинар
Начало работы
Основные разделы
Прочие интеграции
Интеграция телефонии
Интеграция SMS
Интеграция эквайринга
Все статьи
Начало работы
Основные разделы
Прочие интеграции
Интеграция телефонии
Интеграция SMS
Интеграция эквайринга

Раздел "Приостановки"


В этом разделе рассказывается о том, как можно поставить на паузу обучение клиента.


Содержание:
  • Как перейти в раздел «Приостановки»
  • Как добавить приостановку
  • Как отображается приостановка
  • Отчет «Приостановки за период»


  • Как перейти в раздел «Приостановки»

    В меню слева нажмите «Клиенты».

    Далее серую кнопку «Другое» - «Приостановки».

    Клиенты отсортированы по дате добавления приостановки.

    Можно применить фильтр по причине приостановки или по ученику.

    Для редактирования приостановки, нажмите на карандаш, для удаления – на значок красной корзины.

    Можно перейти в карточку клиента, кликнув на его имя.



    Как добавить приостановку

    В карточке клиента под виджетом посещений кликнете на вкладку «Приостановки» (значок паузы) и нажмите «Добавить приостановку».


    Укажите период, в который клиент будет отмечен как отсутствующий на занятиях.

    Выберите причину, по которой будет отсутствовать ученик. От выбранной причины пропуска будет зависеть списание денежных средств с клиента. Подробнее о причинах пропуска уроков вы можете посмотреть в видео.

    По необходимости заполните поле «Примечание».

    Если клиент занимается индивидуально, то поставьте галочку «Отменить индивидуальные уроки», тогда все индивидуальные занятия ученика в период приостановки автоматически отменятся.


    Также приостановку можно добавить в разделе «Приостановки».

    В таблице клиентов нажмите «Другое» - «Приостановки» - «Добавить».

    В поле «Клиент» введите ФИО ученика и выберите из списка.


    Важно! Приостановка добавляется до проведения занятий, на которых клиент будет отсутствовать.

    Если ученик занимается сразу в нескольких филиалах, то для каждого филиала приостановка добавляется отдельно.



    Как отображается приостановка

    В календаре клиент перечеркнут.


    В карточке запланированного урока ученик окрашен серым цветом, в скобочках указан период приостановки.


    В карточке клиента запланированные занятия отображаются со значком паузы.


    При проведении урока с ученика уже снята галочка и указана причина пропуска, выбранная в приостановке.




    Отчет «Приостановки за период»

    Для того, чтобы сформировать отчет, в меню слева «Клиенты» нажмите кнопку «Отчеты» - «Приостановки за период».


    Ученики отсортированы по дате начала действия приостановки.

    В отчете можно посмотреть причину приостановки и перейти в карточку клиента, нажав на его имя.


    Также про приостановку вы можете посмотреть в видео.

    Остались вопросы?

    Техническая поддержка, отдел продаж и отдел разработки готовы ответить на любые вопросы. Напишите, позвоните или можете приехать в офис и познакомиться лично :)

    Мы используем файлы cookie, чтобы обеспечить вам удобство работы с сайтом.
    Используя ALFACRM, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.