В статье описан новый календарь уроков АльфаCRM для управления расписанием, контроля занятости преподавателей и аудиторий с пятью режимами просмотра (день, неделя, месяц, диаграмма Ганта, список), группировкой по аудиториям, педагогам, предметам или типу, цветовым оформлением, статусами уроков (запланирован, отменен, проведен, пропущен), фильтрацией по клиентам, группам, предметам, статусам, числовыми фильтрами по количеству участников и текстовым поиском.
Доступна настройка рабочего времени, интервала, цвета карточек, отображения полей и лимита событий в месячном виде, а также возможность скрывать пустые колонки и расширять карточки при наведении.
Педагогам можно включить доступ ко всем урокам в календаре через настройки «Кабинет педагога».
Для навигации используются прокрутка, быстрый переход по дате и клик по дню в месячном режиме.
•4 мин чтения
Основные разделы
Внутренние чаты в системе
В статье описан функционал внутренних чатов в АльфаCRM — платной опции для общения между администраторами, педагогами и клиентами с разделением по максимальному количеству участников (до 50 или до 10 000), доступной только пользователям с доступом в CRM и в PWA-приложении.
Рассмотрены основные ограничения (нет поиска, пересылки, предпросмотра файлов), создание личных и групповых чатов, администрирование чатов, авто- и триггерные рассылки, push-уведомления, а также юридические аспекты и последствия отключения опции. Материал будет дополняться по мере развития функционала.
•10 мин чтения
Основные разделы
Теги для автозаполнения договоров
В статье собраны теги для автозаполнения договоров: в печатных формах договора (через «Настройки» → «Кастомизация») можно подставлять данные по абонементу (название, стоимость, даты, таблица уроков), учебному плану (список тем), договору (номер, сумма прописью, даты), клиенту (ФИО, контакты, баланс, статусы, педагог, паспортные данные, юр. лицо), а также реквизитам компании и текущей дате с логотипом.
•4 мин чтения
Основные разделы
Искусственный интеллект (AI) в ALFACRM
В статье описан искусственный интеллект (AI) в АльфаCRM: транскрибация звонков в текст с базовым анализом (в реальном времени, с краткой сводкой, темами разговора и рекомендациями), возможность переанализа, а также AI-чеклисты для настройки оценки диалогов. Раздел AI включает вкладки «Сводка» (баланс, эффективность менеджеров, количество транскрибаций, отчетов и средняя длительность звонков с фильтрацией по параметрам), «Отчеты» (отчеты эффективности менеджера и сравнение менеджеров с оценкой сильных/слабых сторон, поведенческих шаблонов, ошибок, тактик, продуктивности и рекомендациями с возможностью скачать PDF) и «Использование» (история транзакций по списанию и пополнению баланса с пагинацией).
Пополнение баланса AI производится через раздел лицензирования.
•12 мин чтения
Основные разделы
Лицензирование
Статья описывает управление лицензированием: вкладка «Мой тариф» позволяет продлить лицензию на следующий период, докупить опции, выбрать валюту и период оплаты с учётом количества активных клиентов, а также создать заказ с оплатой картой или по счёту (для юр. лиц).
В разделе «Заказы и счета на оплату» собраны все счета с возможностью редактирования, копирования, удаления и оплаты; «История покупок» содержит все транзакции, акты сверки и возможность повторить заказ.
Вкладка «Заморозка» позволяет временно приостановить доступ к системе (интерфейсы администраторов и педагогов) на период каникул, а раздел «Лицензирование (архив)» хранит данные о прошлых лицензиях, опциях и документах.
•5 мин чтения
Основные разделы
Push-уведомления в системе
В статье описана настройка и отправка push-уведомлений с управлением через браузер и PWA для Apple: включение в профиле, отображение в коммуникациях клиента, контроль подписки в «Доступ CRM» и отправка через авторассылки, ручные рассылки и триггеры с использованием шаблонов и тегов для автоподстановки данных.
Уведомления доступны администраторам для отправки, а педагоги и клиенты — только для получения.
•1 мин чтения
Основные разделы
Работа с файлами в системе
Пройдемся по основным сценариям взаимодействия с файлами в системе
•5 мин чтения
Основные разделы
Информер
В статье описан раздел «Информер» для публикации новостей, приказов и анонсов в учебных центрах: добавление публикаций с выбором типа, филиалов, даты, обложки, текста и файлов, настройкой видимости по ролям, включением комментариев (для новостей) и кнопки «Ознакомлен» (для приказов), а также платной опцией «Требуется обязательное прочтение» (всплывающее окно)
•4 мин чтения
Основные разделы
Отработка занятий
Статья описывает создание типа урока «Отработка» в настройках и его добавление в карту клиента. Провести отработку можно тремя способами: добавив ученика к групповому уроку, создав параллельный урок без аудитории или временно включив ученика в группу на 1 день.
Списание средств регулируется настройками абонемента (галочка у типа урока) или скидкой 100%.
•3 мин чтения
Основные разделы
Приостановки
В разделе «Приостановки» можно поставить обучение клиента на паузу: добавить период и причину в карточке клиента (на вкладке «Приостановки», значок паузы) — от выбранной причины зависит списание средств.
Доступно массовое изменение причины.
В календаре приостановка отображается серым цветом со значком паузы и перечёркнутым клиентом. Управление — через «Клиенты» → «Другое» → «Приостановки», отчёт — «Приостановки за период».
•3 мин чтения
Основные разделы
Уроки
В статье описан раздел «Уроки» для ведения расписания учебного центра: доступны 3 режима просмотра (календарь, таблица и график педагогов), добавление разовых и регулярных уроков с учётом типов и статусов, работа с регулярным расписанием, а также действия с уроками (провести, отменить, перенести, удалить, поставить оценку за домашнее задание, добавить праздничные дни и добавить лида/клиента в групповой урок).
Дополнительный функционал включает выгрузку уроков в файл, опции предзаполнения урока, подтверждения проведённых уроков, разрешение пересечения уроков в одной аудитории, создание дополнительных полей в карточке урока и отображение числа рядом с разделом «Уроки» для контроля непроведённых занятий.
•17 мин чтения
Основные разделы
Настройки CRM
В разделе «Настройки CRM» (доступном по значку гаечного ключа) собраны все параметры для управления системой: базовые настройки (филиалы, уведомления, двухфакторная аутентификация), настройки клиентов (статусы, уровни знаний, причины пропусков, кабинет клиента), продаж (воронки и этапы, источники лидов, виджеты захвата лидов, «Визард» и онлайн-расписание), уроков (предметы, типы уроков, онлайн стримы, статусы групп, настройка уроков и календаря, локации-аудитории, оценки, учебные программы), педагогов (квалификация, кабинет педагога), интеграций (SMS, телефония, email, интернет-эквайринг, онлайн-касса, мессенджеры, ЭДО, прочие сервисы), финансов (кассы и счета, статьи, категории, закрытые периоды), автодействий и рассылок (авторассылки, триггеры и вебхуки, настройка подложки email, шаблоны SMS/email и задач, уведомления для администраторов) и кастомизации (дополнительные и обязательные поля, печатные формы, информер).
•11 мин чтения
Пользуйтесь бесплатно 10 дней и получите Альфа аудит вашего бизнеса
Найдём скрытые точки роста, укажем, где вы теряете прибыль и что можно автоматизировать, чтобы ваш образовательный центр зарабатывал больше
