АльфаCRM Полезное
Библиотека полезных материалов о работе с системой, актуальные новости, акции и обновления продукта
Всё полезное про АльфаCRM в одном месте
Последние публикации
Искусственный интеллект (AI) в ALFACRM
В статье описан искусственный интеллект (AI) в АльфаCRM: транскрибация звонков в текст с базовым анализом (в реальном времени, с краткой сводкой, темами разговора и рекомендациями), возможность переанализа, а также AI-чеклисты для настройки оценки диалогов. Раздел AI включает вкладки «Сводка» (баланс, эффективность менеджеров, количество транскрибаций, отчетов и средняя длительность звонков с фильтрацией по параметрам), «Отчеты» (отчеты эффективности менеджера и сравнение менеджеров с оценкой сильных/слабых сторон, поведенческих шаблонов, ошибок, тактик, продуктивности и рекомендациями с возможностью скачать PDF) и «Использование» (история транзакций по списанию и пополнению баланса с пагинацией). Пополнение баланса AI производится через раздел лицензирования.
Что сообщить в поддержку, если не работает ваша система
Технические сбои в работе системы АльфаCRM могут быть вызваны различными факторами. Независимо от причины возникновения проблем, существует надёжный способ их решения — обращение в службу поддержки.
Лицензирование
Статья описывает управление лицензированием: вкладка «Мой тариф» позволяет продлить лицензию на следующий период, докупить опции, выбрать валюту и период оплаты с учётом количества активных клиентов, а также создать заказ с оплатой картой или по счёту (для юр. лиц). В разделе «Заказы и счета на оплату» собраны все счета с возможностью редактирования, копирования, удаления и оплаты; «История покупок» содержит все транзакции, акты сверки и возможность повторить заказ. Вкладка «Заморозка» позволяет временно приостановить доступ к системе (интерфейсы администраторов и педагогов) на период каникул, а раздел «Лицензирование (архив)» хранит данные о прошлых лицензиях, опциях и документах.
Дополнительные опции
В статье перечислены дополнительные платные опции, которые расширяют функционал системы: SMS/Email-рассылки, IP-телефония (звонки из CRM), Филиальная система (ведение нескольких филиалов с раздельным учётом и отчётами), Личный кабинет ученика (для клиентов: расписание, ДЗ, оплата), Интеграция лидов из VK, Триггеры, Оповещения в Telegram и MAX (уведомления через ботов), Оплата по СБП (QR-код), Обязательное информирование, Push-уведомления (пуш-сообщения из браузера) и Внутренние чаты (общение между пользователями системы).