Интеграция c Facebook

Настройка интеграции с сообществом Facebook

Взаимодействовать с потенциальными клиентами и действующими учениками можно по прямой интеграции Alfacrm и Facebook.

Активировать опцию нужно по запросу в чат технической поддержки. Сейчас опция работает в бесплатном тестовом режиме.

Для подключения сообщества Faсebook к Alfacrm, перейдите в раздел "Настройки CRM" (гаечный ключ) – "Интеграции" – "Facebook". Выберите «Продолжить с Facebook».


В открывшемся окне нужно ввести данные для входа. Либо если вы уже авторизованы в Facebook на устройстве, выберите свой профиль и нажмите "Продолжить, как..."

Далее выберите сообщество, с которым нужно настроить интеграцию.


Сделайте активными все опции в появившемся окне и нажмите "Готово".

Далее нажмите "Ок".


В Настройках на стороне AlfaCRM выберите название страницы в Facebook.

Важно! Если в настройках интеграции с Facebook в AlfaCRM не отображаются доступные страницы для подключения, необходимо проверить, чтобы в настройках пользователя на стороне Facebook был подключен доступ к страницам.



Когда клиент напишет в ваше сообщество Facebook, в системе будет создана новая карточка в разделе Лиды с источником "Facebook".

Если карточка ученика создана ранее, можно объединить новую и прежнюю карточки через функцию Слияние дублей.
Карточка, созданная при написании в сообщество, должна находиться справа при объединении дублей.

Входящее сообщение от клиента отобразится в разделе "Коммуникации". Написать ученику можно в его карточке, нажав на значок "f".

Ответить на сообщение клиента из системы, вы можете в течение недели с момента поступления последнего сообщения от клиента. Сообщение не будет доставлено, если будет написано из системы позже, в этом случае ответить клиенту можно в кабинете Facebook.

Сообщения в Facebook можно написать сразу массово нескольким ученикам, карточки которых были созданы по интеграции.

Нужно отметить учеников галочками в разделе "Клиенты" или "Лиды" и выбрать "Рассылка" - "f sms сообщение". Рассылка отправится тем клиентам, с которыми у вас был диалог в Facebook при входящем обращении в сообщество после подключения интеграции.

Исходящие из системы и входящие от ученика сообщения будут отображаться в разделе "Коммуникации".

Просмотреть все отправленные из системы исходящие сообщения можно в разделе "Facebook" сообщения, значок «f» на верхней панели.

Empty

По вашему запросу ничего не найдено

Перейти

Навигация

Esc

Закрыть