CRM для школ: скачивать или пользоваться онлайн
Рассмотрим варианты использования CRM
При выборе CRM для школ приходится столкнуться с непростым выбором. Отдать предпочтение CRM в виде программы или пользоваться онлайн-сервером с неограниченным доступом через Интернет. Чтобы облегчить выбор, сделаем сравнительную характеристику обоим вариантам и определим какой из них лучше.
Анализ установки и подключения
CRM в виде программного обеспечения устанавливается на стационарный компьютер или ноутбук. Для этого чаще всего необходимо скачать программу с официального сайта ее разработчика и обязательно активировать лицензию на определенное количество рабочих мест. В таком случае она будет работать только на том компьютере, на который ее установили. Если приходится работать с СРМ за несколькими устройствами, установка требуется на всех, иначе работать будет невозможно.
Во время установки программы на компьютере размещается база данных. К этой базе подключаются другие ПК по локальной сети для работы. Если, вдруг, вы сели работать за другой компьютер, потребуется настройка VPN-соединения. Стоит учитывать, что ПК, на котором разместили базу данных, должен быть включенным, иначе программа работать не будет.
Что же касается онлайн CRM, вся база данных расположена на «облаке» и не занимает память вашего ПК, что стало очень популярным в последнее время. Доступ к базе данных обеспечивается через обычный браузер Интернета. Абсолютно не имеет значения с какого устройства вы входите в систему. Это может быть ноутбук, планшет или даже телефон. Важным является лишь ваш логин и пароль, под которыми происходит вход.
Доступность
Уровень скорости и простоты доступа очень важен для руководства и сотрудников. Проанализируем доступность для разных пользователей:
а) Доступ для дирекции и руководства
Для успешной работы школы, для ее развития, руководству постоянно необходимо быть в движении. Участие в школьных проектах, посещение различных курсов, командировки и другие виды занятости не позволяют находиться постоянно перед монитором ПК с программным обеспечением СРМ. Однако часто возникает острая необходимость подключиться к системе для получения определенных данных. Эту возможность предоставляет онлайн CRM с любого доступного устройства.
б) Доступ для сотрудников
Для работы с клиентами в CRM для школ необходимы менеджеры. Функцию менеджеров могут выполнять от одного до трех человек из штата преподавателей. В очень больших школах их число может быть увеличено до десятка. Это абсолютно не сложная работа, которую можно легко совмещать с преподаванием. Учитель, как правило, активен и не сидит на одном месте. Для того чтобы обеспечить отлаженную работу, необходим быстрый доступ к СРМ с любого места пребывания менеджера, что обеспечивает только онлайн версия.
Быстрота
Есть мнение, что программа, с установленным мощным сервером, может работать быстрее. Однако стоит заметить, что обработка информации, которая хранится на «облаке» не требует больших ресурсов и времени, даже в том случае, если количество клиентов будет доходить до тысячи. Исходя из этого, можно сказать точно, что скорость работы одинаковая.
Уровень защиты
Данные, которые размещены в локальной сети, находятся в безопасности в том случае, если была произведена правильная настройка системы техническим специалистом.
Что же касается онлайн СРМ, сложный пароль из не менее чем восьми символов с заглавными и прописными буквами, с числами и различными символами, защитит ваши данные на самом высоком уровне без чьей-либо помощи.
Настройка
Кажется, что скачать и установить CRM для школ на устройство не составляет труда. Однако уже не раз приходилось сталкиваться с тем, что не каждая программа подходит под операционную систему конкретного компьютера. Что же касается установки программы на планшет или мобильный телефон, тут возникает еще больше вопросов и проблем. Не все разработчики выпускают версии для различных операционных систем.
В случае с онлайн-CRM не стоит задумываться и ломать себе голову какая операционная система установлена на вашем устройстве. Достаточно любого интернет-браузера и вы легко можете приступить к работе без определенных усилий.
Цена
За программное обеспечение CRM приходится платить один раз во время ее установки. Стоимость ежегодной технической поддержки часто добавляется в первоначальную стоимость.
Сервер, на который будет устанавливаться бокс версия должен быть максимально мощным, во избежание падения скорости отклика и обработки информации, особенно с большими объемами. Стоимость таких серверов достаточно велика, учитывая рост цен на оргтехнику.
В случае онлайн-сервиса оплачивать услуги можно ежемесячно, ежеквартально или сразу за год. Предлагается выбрать наиболее удобный вариант. Если в школе менее 50 учеников используется специальный тарифный план. Так же для удобства и экономии существует заморозка на летний период. Если же есть возможность оплатить за целый год, предоставляется 20% скидка. Бывают ситуации, когда школа хочет попробовать ту или иную СРМ на практике. В таком случае очень удобно оплатить за месяц онлайн-сервиса и понять, устраивает вас или нет.
Условия
Чтобы программа хорошо работала достаточно настроить локальную сеть и держать компьютер с базой данных постоянно включенным. Часто это не представляется возможным, и доступ есть только в определенное время.
Для работы в онлайн все, что необходимо – это Интернет. При современном общедоступном Интернете в любой точке это не составляет никаких проблем. Работать можно в удобное для вас время.
Поддержка и обновления
Для удобства работы онлайн версии она получает поддержку и регулярное обновление. При работе онлайн делать ничего не надо. Обновления происходят автоматически.
В случае установленной бокс версии обновления исключены. Покупатель берет конечный продукт. Получить обновления возможно за дополнительную плату.
Вывод
Каждый из видов CRM для школ используется. Но, анализируя наши сравнения, можно прийти к выводу, что для обучения более удобным оказывается онлайн-CRM. При своей доступности и быстроте он позволяет работать эффективнее и продуктивнее. Мы отдаем предпочтение онлайн варианту и советуем его.
