Зачем нужна СРМ для бассейнов
Рассмотрим преимущества использования CRM
CRM-система – это необходимость для любого бизнеса. И бассейн – не исключение. Каждый человек имеет собственные причины, почему он посещает его. А CRM-система позволит применить к каждому человеку индивидуальный подход на всех этапах: до, во время, после продажи. Именно она поможет не только привлечь пользователей, но и удержать их.
Для чего используется CRM?
Есть несколько веских причин интегрировать СРМ-систему в бизнес, связанный с бассейнами:
- Централизация отчетов. Это необходимо для более гибкой организации бизнеса. В дальнейшем эта информация поможет скорректировать стратегию продвижения предприятия, а также прогнозировать показатели продаж и поведение пользователей услуг бассейна.
- Уменьшение ручной работы, связанной с обработкой данных о клиентах. Увеличившееся КПД положительно скажется на итоговой прибыли.
- Определение главных триггеров и системы оповещения персонала о надобности взаимодействия с определенным человеком.
- Контроль sales-менеджеров. Интеграция CRM позволяет точнее обрабатывать возражения и воздействовать на потребности, боли клиентов.
- Хранение информации о каждом человеке. Это работает по нескольким направлениям: можно разработать стратегию привлечения и удержания, а также продемонстрировать клиент-центрированный подход.
Плюсы интеграции CRM-систем для бассейна
Весь набор положительных сторон CRM-систем может быть разделен на 2 крупных блока: те, которые могут быть выражены в определенных цифрах и нематериальные бенефиты.
Материальные преимущества
Материальные преимущества могут быть выражены в четко выраженных количественных показателях:
- Увеличение количества новых лидов. Подавляющее число менеджеров предпочитают звонить постоянным клиентам. Но привлечение дополнительных заявок – важная составляющая любого бизнеса.
- Рост затрат времени, связанного с сервисом предприятия. Это дает возможность более качественно его «проработать».
- Увеличение эффективности обслуживания.
- Рост средней выручки.
- Рост бизнес-результатов компании.
- Увеличение уровня удовлетворенности посетителей.
- Рост качества коммуникаций в рамках компании. Один менеджер будет знать, с кем и о чем разговаривал другой менеджер.
Нематериальные преимущества
Нематериальные преимущества – это выгоды, которые получает бизнес и клиент от интеграции конкретного CRM-решения.
- Слаженная работа бизнеса. Тратится меньше времени на выяснение необходимой информации.
- Высокая мотивация персонала. CRM – это удобно и снимает кучу «головных болей» отдела продаж.
- Повышение квалификации отдела продаж. Благодаря CRM, персонал получает информацию, которая поможет быть ему более эффективным.
- Доступ к актуальной информации.
- Оперативное реагирование на запросы.
- Укрепление имиджа компании. Автоматизация – важный компонент успешного бизнеса.
Преимущества пакета ALFACRM
Почему именно AlfaCRM?
- Решения по автоматизации продаж. Система собирает лиды из разных источников, начиная с сайта, социальных сетей и заканчивая телефонными звонками. Все эти заявки попадают в единую воронку продаж.
- Инструменты для аналитики на рабочем столе. Система позволяет не только применять индивидуальный подход к клиентам, но и получать сводные данные об эффективности работы отдела продаж.
- Учебные бизнес-процессы. Система автоматически рассчитывает абонементы, уменьшая вероятность ошибок и злоупотреблений в работе sales-менеджеров.
- Учет и анализ финансов. Система предоставляет инструменты для учета и анализа финансов компании.
Также есть гибкие настройки системы под конкретный отдел продаж. Благодаря ее использованию, вы получите рост клиентской базы, повысите лояльность клиентов, а также увеличите выручку. Воспользуйтесь этим прямо сейчас.
