Обновление ver. 2.0.5
Обновление с онлайн расписанием, новыми настройками, формой для записи VK, новыми отчетами и многим другими функциями
Наиболее значимые доработки ALFACRM в декабре 2020:
1. Новый виджет «Онлайн расписание»
Разместив виджет на сайте или в соц. сетях, ваши клиенты смогут видеть расписание в онлайн режиме и записываться на уроки.
Теперь можно открыть запись на групповые и индивидуальные занятия, как на пробные, а количество мест установить в группах. Выбрать урок в расписании клиентам поможет подробное описание предмета (добавляется в настройках).
Создать виджет можно в Настройки CRM –> Продажи –> Виджет «Онлайн расписание».
2. Новые настройки
Мы поменяли дизайн страницы настроек CRM и добавили прямые ссылки на разделы. Теперь можно поделиться ссылкой с сотрудниками на список шаблонов SMS или любой другой раздел.
Уровни знаний для клиентов и квалификации педагогов были разделены, можно составить отдельные списки и установить нужные в карточках. Раздел настроек полностью адаптирован для управления с телефона.
3. Онлайн стримы по регулярному расписанию
Добавляйте ссылки на видео трансляции в регулярном расписании клиента и они автоматически будут доступны в личном кабинете в уроках, это актуально для онлайн школ.
Аналогично ссылки стрима прикрепляются к групповому регулярному расписанию, например, если группа одновременно занимается по разным предметам.
Видео: https://youtu.be/mGLcKQIXe_M?t=402
4. Причины отказов учеников
Для контроля за оттоком теперь фиксируются причины отказов учеников. При перемещении в архив установите причину отказа, (почему клиент прекратил обучение) и это поможет собрать статистику для последующего анализа и работы по улучшению качества услуг.
Также установить причину можно и при массовой архивации, например, если группа завершила обучение.
5. Форма записи во Вконтакте
Можно сконструировать форму с нужными полями в настройках системы, и добавить её в меню вашей группы.
Форма автоматически интегрируется с дополнительными полями в карточке клиента, а также, если у вас несколько филиалов, заявки будут попадать в выбранный филиал и с определенным источником.
Создать форму пошагово: Инструкция как настроить форму для VK.
Видео: https://youtu.be/mGLcKQIXe_M?t=1075
6. Рассылки по всем шаблонам
Добавлен быстрый поиск по активным шаблонам в SMS/Email рассылках, найти нужный можно просто при вводе его названия.
7. Новые отчеты:
- Договоры за период
Формируется список клиентов с договорами и итоговой суммой в определенный период. Позволяет оценить работу по заключению договоров (кол-во, сумма, итоги), а так же выявить клиентов с заканчивающимися договорами.
Аналитика –> Отчеты –> Договоры - Причины потери клиентов
Отчет соберет статистику по оттоку учеников за период для анализа причин отказа и поможет своевременно принять решения для снижения оттока.
Аналитика –> Отчеты –> Причины потери клиентов
8. Новая интеграция SMSAPI - SMS рассылки для Польши
Видеообзор новых функций на вебинаре: https://youtu.be/mGLcKQIXe_M?t=7
Полезный совет
Чтобы пометить праздники в расписании примените функцию "Праздничные дни" – в выбранный период будут отменены все уроки, подробнее в инструкции.
Подписывайтесь на наш Instagram, Telegram. Здесь новости появляются быстрее.
Предыдущие обновления ALFACRM: https://alfacrm.pro/news/releases
Рады ответить на любые вопросы по обновлению по e-mail: support@alfacrm.pro.
С наступающим Новым годом!
