Интеграция SIP Новофон (Zadarma)
Инструкция для пользователя АльфаCRM по интеграции облачной IP телефонии Новофон (Zadarma)
Алгоритм настройки интеграции Новофон (Zadarma)
Важно! Перед тем как настраивать интеграцию необходимо активировать опцию телефонии. Чтобы запросить тестовый период, напишите, пожалуйста, в чат поддержки в правом нижнем углу экрана в системе. Также вы можете написать нам в Телеграм.
1. Настройка АТС
Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте: https://novofon.com/ ( https://zadarma.com ) на главной панели в блоке Бесплатная АТС нажмите Создать АТС. Ознакомиться с инструкцией по настройке АТС можно по ссылке: https://novofon.com/instructions/novofon/novofon-p...
После создания АТС в разделе Моя АТС → Внутренние номера можно настроить сохранение записи звонков в облако для воспроизведения в системе.
2. В разделе Настройки → Интеграции и API в блоке Ключи и API нажмите на кнопку Получить ключи/Изменить ключи.
Они будут отправлены на вашу почту, их нужно будет прописать в окне настроек АльфаCRM.
3. Перейдите в АльфаCRM в окно настроек интеграции телефонии (Настройки CRM - Интеграции - Телефония).
Пропишите ключи key и secret, полученные от Zadarma на почту в пункте 3, скопируйте Webhook URL и нажмите внизу кнопку Сохранить.
4. Вернитесь в личный кабинет Zadarma в раздел Интеграции и API, перейдите к блоку Интеграции - Сервисы Zadarma и выберите Notifications.
Пропишите Webhook URL для раздела "Шаг 2" в поле О звонках в АТС и проставьте галочки напротив всех параметров.
5. Откройте в АльфаCRM окно настроек интеграции телефонии и в пункте Всплывающая карточка настройте уведомления в интерфейсе системы по входящим, исходящим звонкам для пользователей. Далее в пункте Дополнительные настройки отметьте галочками параметры для автоматического создания карточек клиентов в разделе "Лиды". Нажмите кнопку "Сохранить", чтобы применить настройки.
Настройка исходящих звонков
Для исходящих звонков через систему установите программу SIP для звонков, можно скачать программу по ссылке: https://novofon.com/instructions/calls/
Авторизуйтесь в программе SIP под данными: сервер, логин и пароль. Данные можно посмотреть в ЛК Zadarma в разделе "Моя АТС" - "Внутренние номера".
Перейдите в раздел в системе "Доступ в CRM", отметьте галочкой свой аккаунт в списке и нажмите вверху кнопку "Править". В появившемся окне в поле «Номер SIP» пропишите номер, например, 100 (в личном кабинете Zadarma - это "Внутренний номер на АТС") и нажмите "Сохранить". Так у вашего аккаунта будет возможность совершать звонки из карточки ученика, аналогично необходимо прописать номера SIP в аккаунтах всех пользователей, которые будут совершать звонки из системы.
Для исходящего тестового звонка перейдите в карточку клиента, либо создайте тестового ученика, добавьте ему контактный мобильный номер телефона, в карточке нажмите рядом с телефоном кнопку "Звонок", появится надпись "Звоним на ваш SIP", в программе SIP нажмите "Подтвердить", далее звонок будет направлен к клиенту.
Настройка интеграции завершена!
