Алгоритм настройки интеграции Zadarma
Важно! Перед тем как настраивать интеграцию необходимо активировать опцию телефонии. Чтобы запросить тестовый период, напишите, пожалуйста, в чат поддержки в правом нижнем углу экрана в системе. Также вы можете написать нам в Телеграм.
1. Настройка АТС
Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте: https://zadarma.com на главной панели в блоке Бесплатная АТС нажмите Создать АТС. Ознакомиться с инструкцией по настройке АТС можно по ссылке https://zadarma.com/ru/support/instructions/pbx/?_...
После создания АТС в разделе Моя АТС → Внутренние номера можно настроить сохранение записи звонков в облако для воспроизведения в системе.
2. В разделе Настройки → Интеграции и API в блоке Ключи и API нажмите на кнопку Получить ключи/Изменить ключи.
Они будут отправлены на вашу почту, их нужно будет прописать в окне настроек АльфаCRM.
3. Перейдите в АльфаCRM в окно настроек интеграции телефонии (Настройки CRM - Интеграции - Телефония).
Пропишите ключи key и secret, полученные от Zadarma на почту в пункте 3, скопируйте Webhook URL и нажмите внизу кнопку Сохранить.
4. Вернитесь в личный кабинет Zadarma в раздел Интеграции и API, перейдите к блоку Интеграции - Сервисы Zadarma и выберите Notifications.
Пропишите Webhook URL для раздела "Шаг 2" в поле О звонках в АТС и проставьте галочки напротив всех параметров.
5. Откройте в АльфаCRM окно настроек интеграции телефонии и в пункте Всплывающая карточка настройте уведомления в интерфейсе системы по входящим, исходящим звонкам для пользователей. Далее в пункте Дополнительные настройки отметьте галочками параметры для автоматического создания карточек клиентов в разделе "Лиды". Нажмите кнопку "Сохранить", чтобы применить настройки.
Настройка исходящих звонков
Для исходящих звонков через систему установите программу SIP для звонков, можно скачать программу по ссылке: https://my.zadarma.com/downloads/
Авторизуйтесь в программе SIP под данными: сервер, логин и пароль. Данные можно посмотреть в ЛК Zadarma в разделе "Моя АТС" - "Внутренние номера".
Перейдите в раздел в системе "Доступ в CRM", отметьте галочкой свой аккаунт в списке и нажмите вверху кнопку "Править". В появившемся окне в поле «Номер SIP» пропишите номер, например, 100 (в личном кабинете Zadarma - это "Внутренний номер на АТС") и нажмите "Сохранить". Так у вашего аккаунта будет возможность совершать звонки из карточки ученика, аналогично необходимо прописать номера SIP в аккаунтах всех пользователей, которые будут совершать звонки из системы.
Для исходящего тестового звонка перейдите в карточку клиента, либо создайте тестового ученика, добавьте ему контактный мобильный номер телефона, в карточке нажмите рядом с телефоном кнопку "Звонок", появится надпись "Звоним на ваш SIP", в программе SIP нажмите "Подтвердить", далее звонок будет направлен к клиенту.
Настройка интеграции завершена!