Алгоритм настройки интеграции Zadarma

1. Настройка АТС

Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте: https://zadarma.com на главной панели в блоке Бесплатная АТС нажмите Создать АТС. Ознакомиться с инструкцией по настройке АТС можно по ссылке https://zadarma.com/ru/support/instructions/pbx/?_...

После создания АТС в разделе Моя АТСВнутренние номера можно настроить сохранение записи звонков в облако для воспроизведения в системе.


2. В разделе НастройкиAPI и Интеграции в блоке Ключи авторизации нажмите на кнопку Получить ключи.
Они будут отправлены на вашу почту, их нужно будет прописать в окне настроек АльфаCRM.


3. Перейдите в АльфаCRM в окно настроек интеграции телефонии.
Пропишите ключи key и secret, полученные от Zadarma на почту и нажмите Сохранить.


4. Вернитесь в личный кабинет Zadarma в раздел API и Интеграции и перейдите к блоку Уведомления о звонках в АТС.
Пропишите Webhook URL и проставьте галочки напротив всех событий.


Настройка исходящих звонков

Для исходящих звонков через систему установите программу SIP для звонков, можно скачать программу по ссылке: https://my.zadarma.com/downloads/

Авторизуйтесь в программе SIP под данными: сервер, логин и пароль. Данные можно посмотреть в ЛК Zadarma в разделе "Моя АТС" - "Внутренние линии".

Перейдите в раздел в системе "Доступ в CRM", отметьте галочкой свой аккаунт в списке и нажмите вверху кнопку "Править". В появившемся окне в поле «Номер SIP» пропишите номер, например, 100 (в личном кабинете Zadarma - это "Внутренний номер на Мини-АТС") и нажмите "Сохранить". Так у вашего аккаунта будет возможность совершать звонки из карточки ученика, аналогично необходимо прописать номера SIP в аккаунтах всех пользователей, которые будут совершать звонки из системы.

Для исходящего тестового звонка перейдите в карточку клиента, либо создайте тестового ученика, добавьте ему контактный мобильный номер телефона, в карточке нажмите рядом с телефоном кнопку "Звонок", появится надпись "Звоним на ваш SIP", в программе SIP нажмите "Подтвердить", далее звонок будет направлен к клиенту.


Настройка интеграции завершена!