Интеграция SIP onlinePBX

Инструкция для пользователя АльфаCRM по интеграции телефонии onlinePBX

Важно! Перед тем как настраивать интеграцию необходимо активировать опцию телефонии. Чтобы запросить тестовый период, напишите, пожалуйста, в чат поддержки в правом нижнем углу экрана в системе. Также вы можете написать нам в Телеграм.

Для подключения интеграции нужно зарегистрировать личный кабинет телефонии на сайте поставщика https://www.onlinepbx.ru/ или войдите в уже существующий аккаунт.

1. В личном кабинете onlinePBX скопируйте ссылку на домен. Он находится в правом верхнем углу и выглядит как example.onpbx.ru

Затем в настройках АльфаCRM (гаечный ключ в верху) в блоке "Интеграция телефонии" нужно выбрать поставщика onlinePBX и скопировать домен в поле "Домен клиента" .

2. В личном кабинете onlinePBX перейдите в раздел Интеграция — API, выделите API ключ, скопируйте.

Его нужно вставить в поле "Ключ API" в блоке "Интеграция телефонии" в АльфаCRM.

3. Выше в пункте 2 скопируйте Webhook URL, нажмите Сохранить и перейдите в личный кабинет onlinePBX.

В разделе Интеграции - Webhooks нажмите Добавить, в поле URL-Адрес вставьте Webhook URL из системы и отметьте галочками события. Затем нажмите Сохранить в правом нижнем углу.

Интеграция настроена. Информация о звонках будет передаваться в АльфаCRM в раздел Звонки и в карточки клиентов в коммуникации.

Записи звонков хранятся у поставщика. Чтобы их прослушать в АльфаCRM, можно загрузить записи в разделе Звонки при нажатии на статус звонка.

Так же можно загружать записи при прослушивании в карточках клиентов. Запись звонка загружается на ограниченное время. Можно загрузить запись повторно после прослушивания.

Если у вас возникли вопросы по настройке интеграции, можно обратиться в чат поддержки в правом нижнем углу системы или на почту support@alfacrm.pro