Интеграция с сервисом Twilio
Инструкция по интеграции c сервисом для смс рассылок в США Twilio
Важно! Перед тем как настраивать интеграцию, необходимо активировать опцию рассылок. Чтобы запросить тестовый период, напишите, пожалуйста, в чат поддержки в правом нижнем углу экрана в системе.
Важно! Если вы используете несколько СМС-поставщиков в филиале, рекомендуем ознакомиться со статьей, в которой рассказывается, как именно отправлять разовые сообщения клиентам и автоматические рассылки при использовании нескольких СМС-поставщиков. Статью можно прочитать по ссылке.
Для настройки интеграции с поставщиком смс рассылок Twilio зарегистрируйтесь на сайте компании. Для этого перейдите по ссылке. Чтобы узнать тарифы поставщика, обратитесь к поставщику напрямую.
Важно! Сообщения клиентам будут приходить с того номера, который указан в Twilio phone number (не тот, который был указан при регистрации).
Перейдите в личный кабинет поставщика Twilio.
Перейдите на вкладку «Develop» (разработать).
Пролистайте до конца страницы. Найдите блок «Account info» (информация аккаунта).
Скопируйте с данного блока следующие поля: «Account SID» (ИД безопасности учетной записи), «Auth Token» (Токен авторизации), «My Twilio phone number» (Мой номер телефона Twilio).
Важно! Twilio phone number (номер телефона Twilio) нужно подключать на стороне поставщика.
Перейдите в Вашу систему AlfaCRM.
Перейдите в раздел «Настройки CRM» (гаечный ключ) - «Интеграции» - «SMS» (СМС) - «Добавить».
Выберите поставщика - «Twilio - twilio.com».
В поле «Название» укажите название интеграции (по своему усмотрению).
В поле «Идентификатор аккаунта (Account SID)» - вставьте данные из поля «Account SID» (ИД безопасности учетной записи) на стороне поставщика Twilio.
В поле «Токен (Auth Token)» - вставьте данные из поля «Auth Token» (Токен авторизации) на стороне поставщика Twilio.
В поле «Номер телефона Twilio» - вставьте данные из поля «My Twilio phone number» (Мой номер телефона Twilio) на стороне поставщика Twilio.
В поле «Филиалы» выберите филиалы, в которых будет добавлена интеграция.Важно! Если вы указали не текущий филиал (филиал, в котором вы не находитесь в момент настройки интеграции), то настройка с таким поставщиком не будет отображена в списке добавленных поставщиков в текущем филиале, а также такая интеграция будет отключена (необходимо перейти в другой филиал и включить настройку интеграции с таким поставщиком). Поставщик будет отображен лишь в тех филиалах, в которые добавлен поставщик
Сохраните настройки интеграции.
Готово! Интеграция настроена!
Теперь можно отправлять сообщение по мессенджеру прямо из карточки клиента, нажав на конвертик рядом с номером телефона.
Выберите поставщика услуги, шаблон или напишите сообщение вручную — нажмите на кнопку «Отправить».
В разделе «Коммуникации» в карточке клиента будут отображены исходящие сообщения клиенту.
Важно! Номер телефона в карточке клиента должен быть добавлен как тип контакта «Мобильный».
Чтобы отправить сообщение сразу нескольким клиентам одновременно, перейдите в раздел «Клиенты» — выделите нескольких клиентов галочками — нажмите на кнопку «Рассылка» - «SMS» (СМС) - выберите шаблон или напишите сообщение вручную, а также выберите поставщика услуги — нажмите на кнопку «Отправить».
Также можно настроить автоматические рассылки для клиентов. Как настроить автоматические рассылки можно прочитать в инструкции по ссылке.
Если вам требуется уведомлять клиентов о записи на занятие или добавлении в базу, вы можете настроить триггер с отправкой сообщения в Whatsapp.
Подробнее о настройке триггеров по по ссылке.
