Отработка занятий

Как проводить отработки в AlfaCRM

В данной статье мы рассмотрим основные способы как провести отработку занятия в AlfaCRM с помощью типа урока "Отработка" и не только.

Что такое тип урока и какие они бывают в AlfaCRM

Про отработку занятий можено посмотреть видео:

Тип урока - это способ добавления карточек клиентов на урок. По умолчанию в системе существует три способа добавления ученика на занятия:

Индивидуальный урок - на этот тип урока можно добавить карточку только одного клиента. Регулярные уроки* по этому типу создаются в карточке клиента.
Групповой урок - это урок на который можно добавить только карточку группы из меню “Группы”. Подробнее о работе с группами по ссылке. В карточке группы можно добавить регулярное расписание для групповых уроков.
Пробный урок - занятие, на которое можно добавить неограниченное количество клиентов без фиксированного состава участников. Регулярное расписание по этому типу уроков создается в меню “Уроки” - кнопка “Другое” - “регулярные уроки”.

*Регулярные уроки - занятие, которые проводятся с определенной периодичностью, например, каждый понедельник в 13:00.

Важно! Все регулярные уроки, запланированные по типу пробного урока, создаются без участников урока. Их нужно добавлять вручную в каждый урок.

Как видите, по умолчанию в системе нет такого типа урока, как “Отработка”. Чтобы он появился, необходимо обратиться в чат поддержки в правом нижнем углу экрана, и мы добавим Вам тип урока “Отработка” в систему.

Пример запроса: “Здравствуйте! Добавьте тип урока отработка нам в систему. Клиентов планируем добавлять как в пробный урок.”

Важно! Добавлять клиентов в новый тип урока вы сможете только одним из описанных способов. В своем запросе на добавление типа урока укажите каким из трёх перечисленных выше способов, вы хотите добавлять клиентов на урок..

Способы добавления урока "Отработка" в расписание

Урок по типу "Отработка" можно добавить несколькими способами. Во-первых, из карточки клиента.

Для этого перейдите в меню "Клиенты" - нажмите на ФИО клиенты.

Нажмите на кнопку “Добавить” справа в разделе уроки - “Отработка” - заполните форму - "Сохранить".

Во-вторых, урок можно добавить из меню "Уроки".

Для этого перейдите в меню “Уроки” - “+Добавить” - выберите урок “Отработка” - укажите ФИО клиента в строке “Клиент или лид” - заполните остальную форму - сохранить.

Что делать, если клиент отрабатывает занятия с другой группой?

Если клиент отрабатывает занятие в другой группе, то есть три способа как провести такой урок.

Можно добавить ученика при проведении группового урока.
Для этого нажмите на групповой урок - “Провести”.

В графе “Кто был” в поле “Выбрать клиента” введите ФИО ученика, который приходил отрабатывать - он появится в списке участников в уроке - “Сохранить”

Если у педагога есть доступ в личный кабинет, ко всем ученикам и к изменению уроков, то он сам может добавлять таких учеников.
Можно добавить урок по типу “Отработка” параллельно с уроком, который посетит ученик. Для этого перейдите в меню “Уроки” - нажмите на кнопку “+Добавить” - “Отработка” - введите время, дату и педагога, как в уроке, на который пришли отрабатывать. Важно! Аудиторию не указывайте. Нажмите на кнопку “Сохранить”.

При проведении преподавателю или администратору нужно будет провести два урока, групповой и отработку.
Можно добавить ученика в группу, в которой он отрабатывает с периодом участия 1 день.
Для этого перейдите в меню группы - нажмите на название группы.

Нажмите на кнопку “Добавить” в списке участников

Укажите ФИО ученика - период участия поставьте на 1 день. Например, с 29.06.2023 по 29.06.2023.

После проведения урока ученика можно будет удалить из группы. Для этого в карточке группы в списке учеников нажмите на карандаш рядом с ФИО ученика - нажмите на корзину.

Списание средств за урок по типу "Отработка".

Чтобы со счета клиента не списывались средства за урок по типу "Отработка", нужно не указывать его при настройке абонемента в карточке клиента. Для этого не ставьте галочку рядом с типом урока "Отработка" в разделе "Типы уроков" при привязке абонемента.

Если средства должны быть списаны, то галочку необходимо ставить. Подробнее про абонементы по ссылке.

Если клиент отрабатывает урок в другой группе, а средства не должны быть списаны, то можно добавить скидку 100% на дату отработки. Пример скидки вы можете найти на скриншоте. Про скидки вы можете прочитать по ссылке.