Интеграция Мои Звонки

Инструкция для пользователя АльфаCRM по интеграции сервиса Мои Звонки

Записаться на вебинар
Начало работы
Основные разделы
Прочие интеграции
Интеграция телефонии
Интеграция SMS
Интеграция эквайринга
Все статьи
Начало работы
Основные разделы
Прочие интеграции
Интеграция телефонии
Интеграция SMS
Интеграция эквайринга

Алгоритм настройки интеграции сервиса Мои Звонки


Для интеграции с Мои Звонки необходимо зарегистрировать аккаунт на сервисе поставщика по ссылке: https://www.moizvonki.ru

Данный сервис позволяет вести запись разговоров на телефонах Android, при этом могут быть разные операторы связи на телефонах, интеграция происходит с помощью специального приложения поставщика, которое устанавливается на телефон.

После авторизации в личном кабинете на сайте Мои Звонки, установите приложение Мои Звонки на смартфоны сотрудников, после этого звонки начнут попадать в сервис Мои Звонки.

Для подключения интеграции перейдите в личном кабинете Мои Звонки в раздел "Настройки" и откройте вкладку "Интеграция". Справа в блоке "Параметры API", размещены данные по вашему адресу API и ключу API, пример отображения раздела представлен на скриншоте:


Данные из этих полей необходимо скопировать и вставить в системе в разделе "Настройки CRM" (гаечный ключ в верхней панели). В блоке "Интеграция телефонии" выберите поставщика из списка - "Мои Звонки - moizvonki.ru", в полях заполните данные по вашему адресу API, ключу API и укажите основной e-mail (логин от личного кабинета Мои Звонки, на который был изначально создан аккаунт).

В блоке "Создание лида на лету" выберите галочками параметры, при которых будут автоматически создаваться карточки лидов с именем - номер телефона, по которому был совершен звонок. Пример отображения раздела представлен на скриншоте:

После внесения данных и выбора параметров создания карточек клиентов нажмите кнопку "Сохранить". В блоке телефонии с подключенным сервисом будет отображаться с надпись "Мои звонки".

Готово, интеграция подключена!


Настройка исходящих звонков из карточки клиента

Для совершения исходящих звонков из системы из личной карточки ученика необходимо прописать "Номер SIP" в настройках аккаунта пользователя.

Номеру SIP в личном кабинете Мои Звонки соответствует email, на который зарегистрирован телефон пользователя. Для того чтобы просмотреть email перейдите в Мои Звонки в раздел "Настройки", откройте вкладку "Пользователи и роли", и нажмите на пользователя в списке. На странице рядом с именем пользователя будет отображен email, который можно скопировать и вставить в настройках аккаунта пользователя в системе.


Перейдите в раздел меню слева в системе "Доступ в CRM", отметьте галочкой аккаунт пользователя и нажмите вверху кнопку "Править", в появившемся окне в поле "Номер SIP" укажите email и нажмите "Сохранить".

Аналогично необходимо добавить номер в аккаунте каждого пользователя, который сможет совершать исходящие звонки.

После авторизации на телефоне в программе Мои Звонки перейдите в системе в личную карточку клиента, рядом с мобильным номером нажмите кнопку "Звонок", появится надпись "Звоним на ваш SIP", так происходит Callback, на телефоне необходимо принять вызов и далее звонок будет направлен к клиенту.

Остались вопросы?

Техническая поддержка, отдел продаж и отдел разработки готовы ответить на любые вопросы. Напишите, позвоните или можете приехать в офис и познакомиться лично :)

Мы используем файлы cookie, чтобы обеспечить вам удобство работы с сайтом.
Используя ALFACRM, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.