Алгоритм настройки интеграции сервиса Мои Звонки


Для интеграции с Мои Звонки необходимо зарегистрировать аккаунт на сервисе поставщика по ссылке: https://www.moizvonki.ru/

Данный сервис позволяет вести запись разговоров на телефонах Android, при этом могут быть разные операторы связи на телефонах, интеграция происходит с помощью специального приложения поставщика, которое устанавливается на телефон.

После авторизации в личном кабинете на сервисе поставщика, установите приложение Мои Звонки на смартфоны сотрудников, после этого звонки начнут попадать в сервис Мои Звонки.

Для подключения интеграции перейдите в личном кабинете на сервисе Мои Звонки в раздел "Настройки" и откройте вкладку "Интеграция". Справа в блоке "Параметры API", размещены данные по вашему адресу API и ключу API, пример отображения раздела представлен на скриншоте:


Данные из этих полей необходимо скопировать и вставить в системе в разделе "Настройки CRM" (гаечный ключ в верхней панели). В блоке "Интеграция телефонии" выберите поставщика из списка - "Мои Звонки - moizvonki.ru", в появившихся полях соответственно заполните данные по вашему адресу API, ключу API и укажите основной e-mail (ваш логин от личного кабинета Мои Звонки).

В блоке "Создание лида на лету" выберите галочками параметры, при которых будут автоматически создаваться карточки лидов с именем - номер телефона, по которому был совершен звонок. Пример отображения раздела представлен на скриншоте:

После внесения данных и выбора параметров создания карточек клиентов нажмите кнопку "Сохранить". В блоке телефонии с подключенным сервисом будет отображаться с надпись "Мои звонки".

Готово, интеграция подключена!


Настройка исходящих звонков из карточки клиента

Для совершения исходящих звонков из системы из личной карточки ученика необходимо прописать "Номер SIP" в настройках аккаунта пользователя.

Номеру SIP в личном кабинете Мои Звонки соответствует email, на который зарегистрирован телефон пользователя. Для того чтобы просмотреть email перейдите в Мои Звонки в раздел "Настройки", откройте вкладку "Пользователи и роли", и нажмите на пользователя в списке. На странице рядом с именем пользователя будет отображен email, который можно скопировать и вставить в настройках аккаунта пользователя в системе.


Перейдите в раздел меню слева в системе "Доступ в CRM", отметьте галочкой аккаунт пользователя и нажмите вверху кнопку "Править", в появившемся окне в поле "Номер SIP" укажите email и нажмите "Сохранить".

Аналогично необходимо добавить номер в аккаунте каждого пользователя, который сможет совершать исходящие звонки.

После авторизации на телефоне в программе Мои Звонки перейдите в системе в личную карточку клиента, рядом с мобильным номером нажмите кнопку "Звонок", появится надпись "Звоним на ваш SIP", так происходит Callback, на телефоне необходимо принять вызов и далее звонок будет направлен к клиенту.