Алгоритм настройки интеграции Mango Office

Для интеграции с Манго Офис необходимо зарегистрировать аккаунт на сервисе поставщика по ссылке: https://www.mango-office.ru/

Если у Вас уже есть аккаунт на сервисе необходимо перейти в личный кабинет и переключиться в раздел "Настройки АТС", в появившемся меню выбрать пункт "Интеграции" и далее откроется вкладка "API конструктор". В данном разделе необходимо подключить интеграцию по API, если ранее она не была активирована.

Пример отображения раздела без подключенной интеграции представлен на скриншоте:


Для активирования функции нажмите кнопку "Подключить".

После подключения интеграции появится раздел с данными для настройки. В блоке "Данные вашей АТС" будут размещены "Уникальный код вашей АТС" и "Ключ для создания подписи", их необходимо скопировать и прописать в системе в разделе "Настройки CRM" (гаечный ключ в верхней панели) в блоке "Интеграция телефонии".

Пример расположения данных в блоке "Данные вашей АТС" представлен на скриншоте:

Данные необходимо вставить в соответствующие поля в системе:


После внесения данных в разделе "Создание лида на лету" можно отметить галочками нужные функции, по которым будет автоматически создаваться карточка лида.

После этого нажмите "Сохранить", затем откройте блок интеграции снова и из пункта 2 - "Адрес системы" скопируйте ссылку и добавьте ее в личном кабинете Mango Office в блоке "Данные внешней системы" в поле "Адрес внешней системы".

Далее в пункте SSL-сертификат можно выбрать вариант "Сертификат выдан удостоверяющей компанией" либо "Не проверять сертификат", например, как на скриншоте ниже.

Далее в пункте "Разрешенные IP-адреса" выберите вариант "Свободный доступ" и в блоке "Дополнительные настройки" в пункте "Записи разговоров" установите галочку, после этого нажмите внизу кнопку "Сохранить".


Готово, интеграция подключена!


Настройка исходящих звонков из карточки клиента

Для совершения исходящих звонков из личной карточки ученика необходимо прописать "Номер SIP" в настройках аккаунта пользователя в системе.

Перейдите в раздел меню слева "Доступ в CRM", отметьте галочкой аккаунт пользователя и нажмите вверху кнопку "Править", в появившемся окне в поле "Номер SIP" укажите номер и после внесения данных нажмите "Сохранить". Аналогично необходимо добавить номер для каждого пользователя, который сможет совершать исходящие звонки.

В личном кабинете Mango Office можно посмотреть SIP номера пользователей в разделе "Сотрудники", каждому сотруднику соответствует его внутренний номер, его можно скопировать и вставить в поле "Номер SIP" в режиме редактирования аккаунта в системе, пример отображения раздела представлен на скриншоте:


После того как номер прописан, необходимо авторизоваться в программе для совершения звонков, можно скачать программу Mango Talker по ссылке: https://www.mango-office.ru/products/virtualnaya_ats/vozmozhnosti/mango-talker-vozmozhnosti/ или другую SIP программу.

После авторизации в программе звонков перейдите в системе в личную карточку ученика, рядом с мобильным номером нажмите кнопку "Звонок", появится надпись "Звоним на ваш SIP", так происходит Callback, в программе Mango Talker нажмите кнопку "Принять" и далее звонок будет направлен к клиенту.