Интеграция Mango Office
Инструкция для пользователя АльфаCRM по интеграции IP телефонии Mango Office
Алгоритм настройки интеграции Mango Office
Для интеграции с Манго Офис необходимо зарегистрировать аккаунт на сервисе поставщика по ссылке: https://www.mango-office.ru/
Важно! Перед тем как настраивать интеграцию необходимо активировать опцию телефонии. Чтобы запросить тестовый период, напишите, пожалуйста, в чат поддержки в правом нижнем углу экрана в системе. Также вы можете написать нам в Телеграм.
Если у Вас уже есть аккаунт на сервисе необходимо перейти в личный кабинет и переключиться в раздел "Настройки АТС", в появившемся меню выбрать пункт "Интеграции" и далее откроется вкладка "API конструктор". В данном разделе необходимо подключить интеграцию по API, если ранее она не была активирована.
Пример отображения раздела без подключенной интеграции представлен на скриншоте:
Для активирования функции нажмите кнопку "Подключить".
После подключения интеграции появится раздел с данными для настройки. В блоке "Данные вашей АТС" будут размещены "Уникальный код вашей АТС" и "Ключ для создания подписи", их необходимо скопировать и прописать в системе в разделе "Настройки CRM" (гаечный ключ в верхней панели) в блоке "Интеграция телефонии".
Пример расположения данных в блоке "Данные вашей АТС" представлен на скриншоте:
Данные необходимо вставить в соответствующие поля в системе:
После внесения данных в разделе "Создание лида на лету" можно отметить галочками нужные функции, по которым будет автоматически создаваться карточка лида.
После этого нажмите "Сохранить", затем откройте блок интеграции снова и из пункта 2 - "Адрес системы" скопируйте ссылку и добавьте ее в личном кабинете Mango Office в блоке "Данные внешней системы" в поле "Адрес внешней системы".
Далее в пункте SSL-сертификат можно выбрать вариант "Сертификат выдан удостоверяющей компанией" либо "Не проверять сертификат", например, как на скриншоте ниже.
Далее в пункте "Разрешенные IP-адреса" выберите вариант "Свободный доступ" и в блоке "Дополнительные настройки" в пункте "Записи разговоров" установите галочки, после этого нажмите внизу кнопку "Сохранить".
Настройка исходящих звонков из карточки клиента
Для совершения исходящих звонков из личной карточки ученика необходимо прописать "Номер SIP" в настройках аккаунта пользователя в системе.
Перейдите в раздел меню слева "Доступ в CRM", отметьте галочкой аккаунт пользователя и нажмите вверху кнопку "Править", в появившемся окне в поле "Номер SIP" укажите номер и после внесения данных нажмите "Сохранить". Аналогично необходимо добавить номер для каждого пользователя, который сможет совершать исходящие звонки.
В личном кабинете Mango Office можно посмотреть SIP номера пользователей в разделе "Сотрудники", каждому сотруднику соответствует его внутренний номер, его можно скопировать и вставить в поле "Номер SIP" в режиме редактирования аккаунта в системе, пример отображения раздела представлен на скриншоте:
После того как номер прописан, необходимо авторизоваться в программе для совершения звонков, можно скачать программу Mango Talker по ссылке: https://www.mango-office.ru/products/virtualnaya_ats/vozmozhnosti/mango-talker-vozmozhnosti/ или другую SIP программу.
После авторизации в программе звонков перейдите в системе в личную карточку ученика, рядом с мобильным номером нажмите кнопку "Звонок", появится надпись "Звоним на ваш SIP", так происходит Callback, в программе Mango Talker нажмите кнопку "Принять" и далее звонок будет направлен к клиенту.
