Удаление аккаунта

Удаление аккаунта — это процесс полного прекращения действия вашей системы ALFACRM. Это серьёзное действие, которое приводит к безвозвратной потере всех связанных с аккаунтом данных и возможностей.

Основные последствия удаления:

• потеря доступа ко всем возможностям вашей системы;
• удаление всех данных из системы;
• аннулирование подписки на использование системы;
• блокировка доступа к настроенным интеграциям.

Важно! При удалении аккаунта все денежные средства, находящиеся на балансе, не подлежат возврату. Это положение является обязательным условием согласно действующему договору-оферте.

Стандартный срок удаления системы составляет 1 месяц с момента получения запроса или прекращения оплаты лицензии.

В течение этого периода вы можете отменить удаление, повторно связавшись со службой поддержки.

Прекращение действия учётной записи может быть осуществлено в двух случаях:

1. По инициативе владельца — когда пользователь самостоятельно принимает решение об удалении своего аккаунта через официальный запрос в службу поддержки.

2. В случае нарушения условий — когда происходит автоматическое удаление учётной записи из-за неуплаты лицензии или просроченной оплаты.

Важно отметить, что в первом случае пользователь имеет полный контроль над процессом и может самостоятельно инициировать удаление, тогда как во втором случае решение принимается системой автоматически в соответствии с условиями пользовательского соглашения.

Важно! Процедура удаления аккаунта является окончательной и необратимой. После её завершения все данные, связанные с учётной записью, будут безвозвратно удалены из нашей базы данных.

Исключения из правила:

В отдельных случаях возможно восстановление системы. Такая возможность предоставляется клиентам, которые ранее производили оплату за использование лицензии.

Важно! Для подтверждения возможности восстановления системы необходимо обязательно связаться со службой технической поддержки. Только специалисты смогут определить, допустимо ли восстановление в вашем конкретном случае.

Если вы планируете лишь временно прекратить использование аккаунта, рекомендуем воспользоваться функциями заморозки аккаунта. Про заморозку аккаунта можно прочитать по ссылке.

Порядок удаления аккаунта владельцем системы:

Чтобы инициировать процесс удаления аккаунта, необходимо:

1 Отправить письмо с электронной почты (запрос необходимо написать с почты, на которую зарегистрирован аккаунт) в службу поддержки на почту support@alfacrm.pro

2. В тексте письма указать:

• просьбу об удалении аккаунта;
• причину удаления аккаунта.