Заморозка системы
Приостановим функционирование вашей системы, сохраняя все выполненные работы в ней
Заморозка системы в AlfaCRM
Заморозка системы — это временная блокировка доступа к вашей системе. На период заморозки блокируются интерфейсы администраторов и педагогов на определённый срок, например, на время летних каникул. При этом интерфейс клиента (личный кабинет клиента) продолжает работать в обычном режиме.
В процессе заморозки данные сохраняются, и система остаётся неактивной на указанный срок.
Важно! При использовании заморозки все интеграции, которые настроены с вашей системой, продолжают работать в штатном режиме.
Важно! Заморозка системы может осуществляться только при внесении оплаты за использование системы на 30 дней вперёд.
На экране появится специальный индикатор с информацией о том, что ваш аккаунт заморожен, а также будет указана дата завершения периода заморозки.
Важно! Если вам требуется восстановить доступ к аккаунту до запланированной даты, вы можете обратиться в чат технической поддержки. Специалисты помогут разморозить аккаунт раньше установленного срока.
Пример, как будет отображаться система с интерфейсом «Администрирование» и с интерфейсом «Кабинет педагога»:
В период использования заморозки системы администраторам и педагогам будет недоступен функционал для работы.
При этом пользователи смогут:
- работать с разделом «Лицензирование»;
- просмотреть обучающие видеоматериалы;
- изучить раздел с часто задаваемыми вопросами;
- посетить записи обучающих вебинаров;
- получить информацию о последних обновлениях системы
Общие правила заморозки аккаунтов AlfaCRM
1. Услуга заморозки является бесплатной. Активируется письмом на электронную почту support@alfacrm.pro с указанием идентификатора клиента и периода заморозки с электронной почты главного администратора аккаунта.
2. Минимальный период заморозки: один полный месяц (30 дней). Если требуется разморозка раньше одного месяца, период оплачивается с начала заморозки.
3. Максимальный период заморозки: три месяца в текущий календарный год.
4. В момент подачи заявки на заморозку подписка на аккаунт должна быть активна. Если оплаченный остаток подписки составляет несколько месяцев вперед, заморозка возможна с любого дня; если оплаченный остаток меньше одного месяца — с момента окончания подписки.
5. Если подписка не активна, необходимо произвести оплату за один месяц и одновременно сделать заморозку. Средства начнут списываться с момента разморозки.
6. По окончании периода заморозки начинает списываться абонентская плата. По истечении 30 дней с момента окончания подписки неоплаченные аккаунты автоматически удаляются согласно пункту 4.3 оферты. С договором оферты вы можете ознакомиться по ссылке.
