Интеграция АТС Связьтранзит

Инструкция для пользователя АльфаCRM по интеграции IP телефонии Связьтранзит

Записаться на вебинар
Начало работы
Основные разделы
Прочие интеграции
Интеграция телефонии
Интеграция SMS
Интеграция эквайринга
Интеграция мессенджеров
Все статьи
Начало работы
Основные разделы
Прочие интеграции
Интеграция телефонии
Интеграция SMS
Интеграция эквайринга
Интеграция мессенджеров

Алгоритм настройки интеграции Связьтранзит.

Зарегистрировать аккаунт и ознакомиться с тарифами вы можете на сайте поставщика по ссылке.

В АльфаCRM перейдите в раздел настройки (гаечный ключ) - Интеграции - Телефония.

В поле Поставщик выберите «Кастомная интеграция».
В поле Webhook URL будет указана ссылка, которую нужно передать сотруднику СВТ для дальнейшей настройки на стороне ВАТС.


Далее в пункте Всплывающая карточка настройте уведомления в по входящим, исходящим звонкам для пользователей. В этом пункте вы можете выбрать роли сотрудников, для которых будут отображаться вплывающие карточки звонков.

Далее в пункте Дополнительные настройки отметьте галочками параметры для автоматического создания карточек учеников в разделе "Лиды". Новые карты будут создаваться автоматически при входящих и исходящих звонках (при условии, что в системе нет карточки ученика с таким номером).
Нажмите кнопку "Сохранить", чтобы сохранить изменения

Важно: Для совершения исходящих звонков из системы, необходимо прописать внутренний SIP номер сотрудника для пользователя в АльфаCRM.

Для этого нужно перейдите в раздел слева Доступ к CRM, галочкой отметить нужного сотрудника и нажмите на «Править».


В поле Номер SIP введите данные линии конкретного абонента, эти данные нужно получить у сотрудника Связьтранзит.


Нажмите "Сохранить".

Прослушивание записей разговоров

После подключения интеграции в системе добавится новый раздел "Звонки" в меню слева. Здесь списком будут отображаться все звонки, которые были записаны в личном кабинете АТС Связьтранзит.

Так, чтобы загрузить запись разговора с клиентом, справа от звонка нажмите на надпись "Успех", запись разговора загрузится и будет доступна для прослушивания в разделе "Звонки" и в карточке клиента во вкладке "Коммуникации".


Остались вопросы?

Техническая поддержка, отдел продаж и отдел разработки готовы ответить на любые вопросы. Напишите, позвоните или можете приехать в офис и познакомиться лично :)

Мы используем файлы cookie, чтобы обеспечить вам удобство работы с сайтом.
Используя ALFACRM, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.