Интеграция АТС Связьтранзит
Инструкция для пользователя АльфаCRM по интеграции IP телефонии Связьтранзит
Алгоритм настройки интеграции Связьтранзит.
Зарегистрировать аккаунт и ознакомиться с тарифами вы можете на сайте поставщика по ссылке.
Важно! Перед тем как настраивать интеграцию необходимо активировать опцию телефонии. Чтобы запросить тестовый период, напишите, пожалуйста, в чат поддержки в правом нижнем углу экрана в системе. Также вы можете написать нам в Телеграм.
В АльфаCRM перейдите в раздел настройки (гаечный ключ) - Интеграции - Телефония.
В поле Поставщик выберите «Кастомная интеграция».
В поле Webhook URL будет указана ссылка, которую нужно передать сотруднику СВТ для дальнейшей настройки на стороне ВАТС.
Далее в пункте Всплывающая карточка настройте уведомления в по входящим, исходящим звонкам для пользователей. В этом пункте вы можете выбрать роли сотрудников, для которых будут отображаться вплывающие карточки звонков.
Далее в пункте Дополнительные настройки отметьте галочками параметры для автоматического создания карточек учеников в разделе "Лиды". Новые карты будут создаваться автоматически при входящих и исходящих звонках (при условии, что в системе нет карточки ученика с таким номером).
Нажмите кнопку "Сохранить", чтобы сохранить изменения
Важно: Для совершения исходящих звонков из системы, необходимо прописать внутренний SIP номер сотрудника для пользователя в АльфаCRM.
Для этого нужно перейдите в раздел слева Доступ к CRM, галочкой отметить нужного сотрудника и нажмите на «Править».
В поле Номер SIP введите данные линии конкретного абонента, эти данные нужно получить у сотрудника Связьтранзит.
Нажмите "Сохранить".
Прослушивание записей разговоров
После подключения интеграции в системе добавится новый раздел "Звонки" в меню слева. Здесь списком будут отображаться все звонки, которые были записаны в личном кабинете АТС Связьтранзит.
Так, чтобы загрузить запись разговора с клиентом, справа от звонка нажмите на надпись "Успех", запись разговора загрузится и будет доступна для прослушивания в разделе "Звонки" и в карточке клиента во вкладке "Коммуникации".
